Min innkjøpsordre (IO) ble merket som Mislykket i SAP Business Network.

Når jeg sjekker fanearket Historikk for innkjøpsordren, ser jeg feilen: PO-11: Kan ikke levere ordren. Kode for alvorlig feil med innkjøpsordrestatus: FE-30: Kan ikke levere e-post: Kan ikke leveres.

Denne feilen oppstår når e-postadressen i ordrerutingen eller i den tilsvarende ordredelen ikke er en gyldig e-postadresse. 

Den andre muligheten er at e-postserveren til organisasjonen din ikke godtar e-postmeldingene som sendes av SAP Business Network.

For å rette opp denne feilen må du kontrollere at e-postinnstillingene dine oppfyller kravene nedenfor:

• Domenet @ansmtp.ariba.com er lagt til i tillatt-listen på e-postserveren din.
• Alle e-postadresser som er konfigurert under Elektronisk ordreruting, er riktige og aktive. Hvis du har en egendefinert ordreruting konfigurert for bestemte kunder, må du også kontrollere e-postadressene som er oppført der.
• Hvis innkjøpsordren har vedlegg, må du kontakte den interne IT-avdelingen din for å kontrollere om filtypene tillates av e-postserveren.

Når årsaken til feilen er løst, kan du sende de mislykkede ordrene på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon om rutingsalternativene som er tilgjengelige i SAP Business Network, kan du se Konfigurere elektronisk ordreruting og Overstyre ordreruting for en kunde.

For å få en liste over vanlige lignende feil og hvordan du korrigerer dem kan du se Innkjøpsordrer når ikke leverandørens e-postadresse, men de er synlige i leverandørens workbench.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Transaksjonsdokumenter > Transaksjon (innkjøpsordrer, leveringsmeldinger og varemottak)