Moje objednávka byla v SAP Business Network označena jako Neúspěšná.

Při kontrole karty Historie své objednávky vidím chybu: PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro stav objednávky: FE-30: E-mail nelze doručit: nepodařilo se doručit

K této chybě dochází, když e-mailová adresa ve směrování objednávky nebo v části korespondenta objednávky není platnou e-mailovou adresou. 

Další možností je, že poštovní server vaší organizace nepřijímá e-mailové zprávy odeslané ze SAP Business Network.

Chcete-li tuto chybu vyřešit, ověřte, zda e-mailová nastavení odpovídají požadavkům níže:

• Váš e-mailový server má doménu @ansmtp.ariba.com přidanou do seznamu povolených domén.
• Všechny adresy nakonfigurované v elektronickém směrování objednávek jsou správné a aktivní. Pokud máte pro některé zákazníky nakonfigurované vlastní směrování objednávek, zkontrolujte i e-mailové adresy uvedené v příslušné části.
• Pokud objednávka obsahuje přílohy, ověřte u svého interního oddělení IT, zda váš poštovní server tyto přípony souborů povoluje.

Po vyřešení příčiny selhání můžete znovu odeslat neúspěšné objednávky.

Další informace o možnostech směrování v SAP Business Network viz konfigurace elektronického směrování objednávek a přepsání směrování objednávek pro zákazníka.

Seznam běžných podobných chyb a jejich řešení viz Objednávky nedocházejí do e-mailu dodavatele, ale na jeho pracovní ploše jsou viditelné.

SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (objednávky, dodavatelská avíza, příjemky materiálu)
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > SAP Ariba Supply Chain Collaboration