---
article_id: KB0392937
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Dokumenty transakce > Transakce (objednávky, dodavatelská avíza, příjemky materiálu)
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0392937_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0392937/cs
---

# Proč je moje objednávka označena jako neúspěšná s chybou: „FE-30: E-mail nelze doručit: nedoručitelný“?

## Symptom

Moje objednávka byla v SAP Business Network označena jako **Neúspěšná**.

Při kontrole karty **Historie** své objednávky vidím chybu: PO-11: Objednávku nelze doručit. Kód chyby terminálu pro stav objednávky: FE-30: E-mail nelze doručit: nepodařilo se doručit

## Příčina

K této chybě dochází, když e-mailová adresa ve směrování objednávky nebo v části korespondenta objednávky není platnou e-mailovou adresou.

Další možností je, že poštovní server vaší organizace nepřijímá e-mailové zprávy odeslané ze SAP Business Network.

## Vyřešení

Chcete-li tuto chybu vyřešit, ověřte, zda e-mailová nastavení odpovídají požadavkům níže:

- Váš e-mailový server má doménu **@ansmtp.ariba.com** přidanou do seznamu povolených domén.
- Všechny adresy nakonfigurované v *[elektronickém směrování objednávek](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)* jsou správné a aktivní. Pokud máte pro některé zákazníky nakonfigurované *[vlastní směrování objednávek](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)*, zkontrolujte i e-mailové adresy uvedené v příslušné části.
- Pokud objednávka obsahuje přílohy, ověřte u svého interního oddělení IT, zda váš poštovní server tyto přípony souborů povoluje.

## Viz také

Po vyřešení příčiny selhání můžete [znovu odeslat neúspěšné objednávky](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Další informace o možnostech směrování v SAP Business Network viz *[konfigurace elektronického směrování objednávek](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* a *[přepsání směrování objednávek pro zákazníka](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Seznam běžných podobných chyb a jejich řešení viz [Objednávky nedocházejí do e-mailu dodavatele, ale na jeho pracovní ploše jsou viditelné](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_cs).