O que é uma contestação de faturamento válida?

Caso você tenha os seguintes motivos de contestação e as condições se apliquem, crie uma contestação a partir de sua conta para que a equipe de faturamento possa reolvê-la assim que possível.

Downgrade para Padrão

Condições:

• Todas as faturas devem ter sido pagas de acordo com a política da SAP Ariba.
• Caso tenha recebido faturas atrasadas, revise a explicação.
• Forneça uma prova de pagamento à equipe de cobrança que dará permissão para solicitar o downgrade ao Suporte ao cliente.

IMPORTANTE:

Quando você se inscreve pela primeira vez em uma conta do Ariba Network, não existem custos iniciais. Mas se você exceder nossos limites qualificados de 5 documentos (pedidos de compra e faturas) e $50.000, sua conta se torna debitável (conta empresarial).

• As faturas geradas com uma conta empresarial são válidas de acordo com os Termos de uso da Ariba, que foram aceitos para usar a plataforma.
• Verifique com seu cliente se é lucrativo você ter uma conta padrão uma vez que a rede funciona como uma ferramenta de impressão da compra para ambos obterem e seguirem pagamentos, bem como encaminharem pedidos de compra, controle do estoque e muito mais.

Downgrade para um pacote inferior

Condições:

• A fatura T1 com a taxa da assinatura deve ser emitida nos próximos 60 dias.
• Você deve fornecer um e-mail de confirmação do seu cliente para a redução das transações no novo ciclo de faturamento.

Transações COM ERRO

Importante:

• Faça download do relatório de atividades de transações e leia o mesmo. Consulte O que significa cada coluna no relatório de atividades de transações? para mais detalhes.
• Quaisquer documentos que são rejeitados/cancelados para um determinado trimestre serão reconciliados no trimestre seguinte como um ajuste.

Isenções

Condições:

As seguintes isenções serão válidas com as certificações apropriadas. Saiba como carregar um certificado em sua conta.

• Certificação da SBA (Certificação de Pequenas Empresas) ou do NMSDC (Conselho Nacional de Desenvolvimento de Fornecedores Controlados por Minorias) – válida para uma pequena empresa, uma empresa HUBZone ou uma entidade. 
• Certificação do WBENC (Conselho Nacional de Empreendimentos Comerciais Controlados por Mulheres) ou da Rede Nacional de Empresas Controladas por Mulheres.
• Certificação de que o comprador é uma agência governamental federal, estatal ou local ou uma organização 501(c)(3) ao abrigo das leis dos EUA.
• Isenção fiscal.

IMPORTANTE:

• Os certificados devem abranger a data da fatura. As faturas fora das datas de validade da certificação não serão creditadas.
• O relacionamento com o comprador deve estar qualificado para a isenção.
• NÃO temos uma isenção para fornecedores que sejam uma organização 501(c)(3).

Expirar/excluir conta

Condições:

• Nenhuma fatura vencida em sua conta.
• Se você tiver somente uma fatura vencida na conta para o pacote de assinatura, ela pode ser creditada como uma concessão única para fechar a conta.

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