Qu’est-ce qu'un litige sur la facturation valide ?

En présence des motifs suivants de litige et si les conditions s’appliquent, créez un litige depuis votre compte pour que l’équipe de facturation puisse le résoudre le plus rapidement possible.

Rétrogradation vers un compte Standard

Conditions :

• Toutes les factures doivent avoir été payées selon la politique de SAP Ariba.
• En cas de réception de factures en retard, examinez l’explication.
• Fournissez une preuve de paiement à l’équipe de recouvrement qui vous donnera l’autorisation de demander la rétrogradation à l’assistance client.

IMPORTANT :

Lorsque vous vous inscrivez d’abord à un compte Ariba Network, il n’y a aucun coût initial. Mais si vous dépassez nos seuils admissibles de 5 documents (BdC et factures) et 50 000 USD, votre compte devient facturable (compte Enterprise).

• Les factures générées avec un compte Enterprise sont valides selon les Conditions d'utilisation d’Ariba qui ont été acceptées afin d’utiliser la plate-forme.
• Discutez avec votre client de l’intérêt pour vous d’avoir un compte Standard avec lui car le réseau fonctionne comme un outil d’empreinte de l’approvisionnement pour tous les deux afin d’obtenir et de suivre les paiements ainsi que les BdC d’acheminement, le contrôle des stocks, etc.

Rétrogradation vers un package inférieur

Conditions :

• La facture du 1er trimestre, contenant les frais d’abonnement, doit être émise dans un délai de 60 jours.
• Vous devez fournir un e-mail de confirmation de votre client indiquant que les transactions diminueront dans le nouveau cycle de confirmation.

Transactions PAR ERREUR

Important :

• Téléchargez le rapport d'activité sur les transactions et lisez-le. Consultez la section Que signifie chaque colonne dans le rapport d'activité sur les transactions ? pour plus d'informations.
• Tous les documents rejetés ou annulés pour un trimestre donné seront rapprochés le trimestre suivant en tant qu'ajustement.

Exonérations

Conditions :

Les exonérations suivantes seront valides avec les certifications correctes. En savoir plus sur la manière de télécharger un certificat dans votre compte.

• Certification du SBA (Small Business Certification) ou NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – valide pour les petites entreprises, une entreprise HUBZone ou une entité. 
• Certification du WBENC (Women's Business Enterprise National Council) ou du National Women Business Owners Corporation Network.
• Certification attestant que l’acheteur est une organisation gouvernementale locale, fédérale ou un État ou une association 501 (c)(3) selon les lois en vigueur aux États Unis.
• Exonération fiscale

IMPORTANT :

• Les certificats doivent couvrir la date de la facture. Les factures dont la date est en-dehors des dates de validité de la certification ne seront pas créditées.
• La relation d’acheteurs doit être qualifiée pour l’exonération.
• Nous n’avons PAS d’exonération pour les fournisseurs qui sont une association 501(c)(3).

Expiration/Suppression du compte

Conditions :

• Aucune facture ouverte dans le compte.
• Si vous n’avez qu’une facture ouverte dans le compte pour le package d’abonnement, celle-ci peut être créditée comme autorisation exceptionnelle afin de clôturer le compte.

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