¿Qué es un litigio de facturación válido?

Si tiene los siguientes motivos de litigio y se cumplen las condiciones, cree un litigio desde su cuenta para que el equipo de facturación pueda resolverlo tan pronto como sea posible.

Cambio a Standard

Condiciones:

• Todas las facturas deben haberse pagado según las directrices de SAP Ariba.
• Si ha recibido facturas con retraso, consulte la explicación.
• Proporcione un comprobante de pago al equipo de cobro, que le otorgará permiso para solicitar el cambio al servicio de asistencia al cliente.

IMPORTANTE:

Al inscribirse por primera vez en una cuenta de Ariba Network, no hay que pagar por adelantado. Pero si supera nuestros umbrales de calificación de 5 documentos (pedidos de compra y facturas) y 50.000 USD, su cuenta se convierte en facturable (cuenta Enterprise).

• Las facturas generadas con una cuenta Enterprise son válidas según las Condiciones de uso de Ariba, que se han aceptado para utilizar la plataforma.
• Consulte con sus clientes si le resulta ventajoso disponer de una cuenta Standard con ellos, ya que la red funciona como una herramienta de marca de compra para ambos, para obtener y seguir los pagos, así como para enrutar los pedidos de compra, controlar el stock, etc.

Cambio a un paquete inferior

Condiciones:

• La factura del primer trimestre, que contiene la tarifa de suscripción, debe encontrarse dentro de los 60 días posteriores a su emisión.
• Debe proporcionar un correo electrónico de confirmación de su cliente en el que se indique que las transacciones se reducirán en el nuevo ciclo de facturación.

Transacciones POR ERROR

Importante:

• Descargue el informe de actividades de transacciones y léalo. Para obtener más detalles, consulte ¿Qué significa cada columna del informe de actividades de transacciones?.
• Cualquier documento que se haya rechazado/cancelado para un trimestre específico se reconciliará en el siguiente trimestre como un ajuste.

Exenciones:

Condiciones:

Las siguientes exenciones serán válidas con los certificados adecuados. Aprenda cómo cargar un certificado en su cuenta.

• Certificado de la SBA (Small Business Certification) o el NMSDC (National Minority Supplier Development Council) válido para una pequeña empresa, una empresa HUBZone o una entidad. 
• Certificado del WBENC (Women's Business Enterprise National Council) o de la National Women Business Owners Corporation Network.
• Certificado de que el comprador es una agencia gubernamental federal, estatal o local o una organización 501(c)(3) sujeta a las leyes de los EE. UU.
• Exención fiscal.

IMPORTANTE:

• Los certificados deben cubrir la fecha de la factura. Si la factura se encuentra fuera de las fechas válidas del certificado, no se abonará.
• La relación del comprador debe estar calificada para la exención.
• NO disponemos de exenciones para los proveedores que sean una organización 501(c)(3).

Vencimiento/eliminación de la cuenta

Condiciones:

• No hay facturas vencidas en la cuenta.
• Si solo tiene una factura vencida en la cuenta para el paquete de suscripción, esta se puede abonar como una concesión única para cerrar la cuenta.

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