Después de registrarse en la cuenta estándar de SAP Business Network, recomendamos revisar y actualizar las áreas siguientes de su cuenta para asegurarse de que la empresa esté preparada para realizar transacciones con su cliente. Mantener la información de su cuenta actualizada también aumenta las posibilidades de encontrar nuevos negocios mediante SAP Business Network Discovery.

Paso 1: personalizar las fichas de acción en el panel de trabajo

Las fichas del panel el ofrecen vistas rápidas en los documentos que intercambia con su cliente, como por ejemplo facturas rechazadas. Puede agregar o eliminar las fichas de acción que se muestran en el panel de trabajo de su cuenta estándar de SAP Business Network. 

Para personalizar las fichas:

1. Vaya a la pestaña Panel de trabajo.
2. A la derecha de la página, seleccione Personalizar.
3. Seleccione o elimine fichas de acción como desee. También puede arrastrar y soltar las fichas seleccionadas para reorganizar el orden en el que se muestran en el panel de instrucciones.
4. Haga clic en Aplicar para guardar los cambios.

Paso 2: actualizar la información de la cuenta de usuario

Para actualizar la información de usuario:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Mi cuenta.
2. Introduzca su información personal y la configuración del idioma preferido, la zona horaria y la moneda.
   
   Nota: De forma predeterminada, las organizaciones compradoras pueden ver el nombre del administrador de la cuenta, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Si es el administrador de la cuenta, puede hacer clic en Ocultar mi información de contacto personal en la sección Preferencias de información de contacto para ocultar su información de contacto personal a aquellas organizaciones con las que no tiene una relación de cliente en SAP Business Network.
   
   
3. Actualice la información de la pestaña Configuración móvil. Si selecciona instalar la aplicación móvil de SAP Business Network Supplier y acceder a su cuenta estándar de SAP Business Network desde su dispositivo móvil, esta área le permite configurar sus preferencias de aplicación para dispositivos móviles.
   
   Nota: Solo podrá visualizar esta área si ha instalado la aplicación móvil de SAP Business Network Supplier en su dispositivo móvil y ha accedido a su cuenta mediante la aplicación.
   
   
4. Haga clic en Guardar.

Paso 3: Actualice el perfil de empresa

Tiene un perfil de empresa individual que se comparte a través de SAP Business Network, SAP Business Network Discovery, SAP Ariba Sourcing y SAP Ariba Contracts. Puede actualizar un solo perfil empresarial para todas las relaciones con los clientes desde una cuenta. De manera predeterminada, su perfil de empresa es visible para todas las relaciones con clientes potenciales y existentes.

Necesita contar con el permiso para acceder a la Información de la empresa para revisar y actualizar la información del perfil de la empresa.

Para actualizar la configuración de la empresa:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Perfil de la empresa.
2. Desde aquí, puede actualizar la información en cada una de las áreas del perfil:
   • En la parte superior derecha de la sección en la que aparece la información de su empresa (debería mostrarse Editar información de la empresa al pasar el cursor por encima), haga clic en el icono del lápiz de la derecha para editar la información de la empresa como el nombre de la empresa, la URL del sitio web, el número DUNS, la dirección y el tipo de negocio.
   • En la sección que contiene Categorías de productos y servicios, haga clic en el icono del lápiz de la derecha para agregar las categorías de productos y servicios, las ubicaciones de expedición o servicio y los sectores en los que presta servicio su empresa. Puede recibir notificaciones de oportunidades de negocio basadas en las categorías de producto y servicio que seleccione. Si proporciona productos y servicios que no corresponden con las categorías de productos y servicios existentes puede proponer nuevas categorías que describan mejor su oferta.
   • Haga clic en Credenciales para configurar los certificados de diversidad de su empresa, como Empresa pequeña en desventaja o Empresa propiedad de minorías. Los clientes existentes pueden ver estos certificados en su perfil de empresa, y los clientes potenciales pueden buscar proveedores en función de estos certificados.
   • Haga clic en Calificaciones de sostenibilidad para agregar calificaciones de sostenibilidad para destacar cómo gestiona los riesgos de sus clientes. 
   • Haga clic en Direcciones adicionales en el lado izquierdo de la página para agregar direcciones adicionales de la empresa.
   • Haga clic en Información empresarial en el lado izquierdo de la página para introducir información fiscal y general de su empresa.
   • Haga clic en Contactos para agregar información detallada de los contactos de la empresa.
   • Haga clic en Documentos adicionales para adjuntar o visualizar documentos relevantes para su perfil de empresa. Cualquier documento obligatorio por su país de operación se muestra en esta pestaña por defecto.
   • Haga clic en Evaluaciones para realizar evaluaciones.
   • En la sección Material de marketing, haga clic en el icono del lápiz de la derecha para agregar adjuntos para presentar su empresa como presentaciones de clientes, estudios de casos y enlaces para facilitar que los compradores obtengan más información sobre su empresa. 
   • En la sección Palabras clave de la empresa, haga clic en el icono del lápiz de la derecha para introducir palabras clave para que su empresa sea más fácil de descubrir.
   • Haga clic en Opciones > Configuración de perfil para especificar cuánta información debe ser visible, además de la información básica sobre su empresa, para los clientes existentes y potenciales.
     
     Sugerencia: No necesita llegar al 100% en el contador Nivel de acabado de perfil público para negociar con los clientes, pero si está intentando encontrar nuevos negocios, es mejor completar el máximo de campos posibles.
     
     
3. Haga clic en Guardar.

Paso 4: Configure qué notificaciones desea recibir

Puede establecer las preferencias de notificación para especificar los eventos sobre los que desea recibir información. La configuración de las notificaciones que puede ver y gestionar depende de los permisos de su cuenta de usuario. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta si necesita asistencia adicional para configurar las preferencias de notificación.

Para configurar sus notificaciones:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y seleccione Notificaciones.
2. Seleccione la casilla de selección para cada tipo de notificación que desea recibir e introduzca hasta tres direcciones de correo electrónico, separadas por comas.
   
   Consejo: Para enviar un tipo de notificación a más de tres direcciones de correo electrónico, cree una lista de distribución en su sistema de correo electrónico e introduzca el nombre de esta lista de distribución en el campo correspondiente en la página Notificaciones.
   
   
3.  Haga clic en Guardar.

Paso 5: Configure usuarios adicionales con acceso a la cuenta estándar de su empresa

Si es el administrador de la cuenta de su empresa, puede crear usuarios y asignar funciones a los usuarios para que puedan realizar diferentes actividades en su cuenta estándar de SAP Business Network.

Cada función tiene un nombre único y un conjunto de permisos asociados que especifican lo que los usuarios asignados pueden ver y hacer en su cuenta. Por ejemplo, puede crear una función Generador de facturas para las personas que gestionan pedidos de compra entrantes y crean facturas. Los usuarios pueden tener varias funciones relacionadas, en función de las tareas que deban realizar.

Todos los usuarios pueden acceder a la página Mi cuenta que contiene información de contacto básica y una configuración de idioma preferido para este usuario específico. Cada permiso da acceso a los usuarios a áreas adicionales de la cuenta de su empresa. Los permisos también controlan los tipos de notificaciones que los usuarios pueden configurar.

Para proporcionar acceso a personas adicionales en su empresa:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y seleccione Usuarios.
2. Primero cree funciones y, a continuación, cree cuentas de usuarios para asignar estas funciones. 

Consejos:

• Puede crear un máximo de 10 funciones personalizadas.
• Los administradores de cuenta pueden restablecer las contraseñas de los usuarios que la olvidan. Si teme por la seguridad de la cuenta de un usuario, puede forzar el restablecimiento de la contraseña de dicho usuario. Para restablecer la contraseña de un usuario, edite el usuario y haga clic en Restablecer contraseña.
• Antes de poder suprimir una función, debe reasignar los usuarios asociados a una función diferente. No puede suprimir las funciones que estén asignadas actualmente a usuarios.
• Si los empleados dejan la empresa o cambian de trabajo y ya no necesitan la cuenta de usuario, le recomendamos que suprima el usuario o que reasigne el inicio de sesión de usuario a otra persona. Si reasigna el inicio de sesión, conservará la configuración y los datos de usuario.

Paso 6: Decida qué direcciones de correo electrónico deben recibir pedidos de compra y otros documentos de su cliente

Puede introducir direcciones de correo electrónico para recibir correos electrónicos de pedidos de compra de los clientes. También puede configurar direcciones de correo electrónico para otros tipos de documentos, como propuestas de pago y remesas.

Con una cuenta estándar, solo puede seleccionar Correo electrónico como método de enrutamiento de los documentos que recibe de los clientes. Puede actualizar a una cuenta de empresa en cualquier momento para obtener los beneficios de especificar otros métodos de enrutamiento, como por ejemplo Fax, cXML o EDI. Puede seleccionar métodos de enrutamiento para documentos de entrada si usted es el administrador o si tiene el permiso Configuración de transacción.

Para garantizar que las personas adecuadas son notificadas acerca de los documentos de su cliente:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y seleccione Enrutamiento de pedido electrónico.
2. Configure direcciones de correo electrónico para cada uno de los tipos de documentos.

Consejos:

• Cada mensaje por correo electrónico contiene tanto un mensaje de texto sin formato y como un mensaje duplicado en formato HTML. Para unos resultados con mejor aspecto, asegúrese de que el destinatario utiliza un lector de correo electrónico compatible con HTML.
• Si desea recibir pedidos como mensajes de correo electrónico y su organización utiliza software para bloquear mensajes de correo electrónico no deseados, debe configurarlo para que permita los mensajes de SAP Business Network. SAP Business Network utiliza la siguiente dirección como dirección de correo electrónico de remitente: ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Si estará fuera de la oficina puede utilizar la propiedad de respuesta automática del correo ("Fuera de la oficina" o vacaciones) para responder a los pedidos. Incluya una de las siguientes frases en los mensajes de respuesta automática para evitar un envío fallido de los nuevos pedidos a las bandejas con una función de respuesta automática
  
  Fuera de la oficina
  OOTO
  De vacaciones
  de vacaciones
  fuera de la ciudad
  fuera de la oficina
  fuera hasta
  fuera del país
  en una reunión fuera de la oficina
  
  Si SAP Business Network detecta una respuesta automática que contiene una de estas frases, indica que ha recibido la respuesta automática en el registro del histórico de pedidos, que evita que el pedido se mueva al estado Fallido.

Paso 7: Configure su información de pago y bancaria

Los clientes utilizan las direcciones de envío para enviar pagos electrónicamente o por correo. Puede especificar diferentes direcciones de envío y preferencias en el método de pago.

SAP Business Network le muestra la información de la dirección de la remesa en la sección Dirección de remesa de las facturas que crea. Sus clientes también pueden ver esta información al visualizar la información del perfil de empresa.

Puede que algunos clientes necesiten que incluya los detalles de la cuenta bancaria en las facturas. En caso necesario, SAP Business Network incluye automáticamente los valores de Número de cuenta bancaria e ID bancario en las facturas.

Para grabar los detalles de remesa en su cuenta para utilizarlos en las facturas:

1. En la esquina superior derecha de la aplicación, haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración y seleccione Remesas.
2. (Opcional) Puede crear reglas para aceptar ofertas de pronto pago de sus clientes automáticamente. SAP Business Network compara las ofertas de pronto pago que recibe de los clientes con las reglas de aceptación automática y acepta las ofertas que cumplen todos los criterios de reglas predefinidos.

Paso 8: Revise las reglas de transacción de su cliente

Es importante que se familiarice con las reglas de transacción de su cliente para que conozca sus requisitos. Por ejemplo, ¿su cliente requiere que cree una confirmación de pedido antes de crear una factura contra un pedido de compra? O ¿su cliente le permite cambiar la fecha de las facturas?

Comprender las reglas de transacción de su cliente puede reducir el número de errores que obtiene al crear una factura y reducir también las posibilidades de rechazo de factura.

Nota: Si registró su cuenta sin una invitación de un cliente, no verá la opción Relaciones con el cliente. En este caso, debe ponerse en contacto con su cliente fuera de SAP Business Network para solicitarle que le agregue como uno de sus proveedores.

Paso 9: Revise otras áreas de configuración para una mejor exactitud

Enrutamiento de factura electrónica: Configure direcciones de correo electrónico para recibir notificaciones relacionadas con las facturas, como cuando una factura se rechaza o cuando el estado de una factura se actualiza. También puede introducir su información fiscal en esta sección.

Jerarquía de cuentas: Si su empresa tiene más de una cuenta de SAP Business Network, puede vincularlas conjuntamente en una jerarquía de cuentas principal-secundaria. Esto puede ayudar a reducir el mantenimiento necesario para actualizar varias cuentas.

Suscripciones a servicios: Las suscripciones de SAP Business Network proporcionan beneficios y funciones que mejoran las interacciones de su empresa con sus clientes. Esta sección solo es aplicable si actualiza a una cuenta de empresa. Las cuentas estándar son gratuitas.