FAQ 187648
E-mail
Hoe gebruik ik het Helpcentrum en andere ondersteuningsopties?

Bij SAP Ariba willen we leveranciers graag alle benodigde informatie en hulpmiddelen ter beschikking stellen zodat deze zonder problemen door alle Ariba-oplossingen kunnen navigeren.

 

Helpcentrum

Het Helpcentrum is het centrale punt voor veelgestelde vragen, tutorials, officiële productdocumentatie en meer. Meld u aan bij uw leveranciersaccount. Aan de rechterkant van het startscherm vindt u het venster voor het Helpcentrum.

Klik op het Helppictogram in de rechterbovenhoek van een pagina binnen uw leveranciersaccount om het venster voor het Helpcentrum weer te geven of te verbergen.

 

Binnen het Helpcentrum vindt u meer dan 40 Guided Assistance-stromen met oplossingen voor veelvoorkomende problemen en 'how to'-vragen. Op basis van uw ingevoerde zoekbegrip(pen) verschijnt er mogelijk een lijst met vragen die antwoord zouden kunnen geven op uw eigen vraag. Is dit niet het geval, dan krijgt u de informatie te zien om contact op te nemen met de klantenondersteuning van SAP Ariba.

  • Krijg direct antwoord op uw vragen
  • Als het probleem niet kan worden opgelost op basis van de gevonden content, hebt u direct beschikking tot diverse ondersteuningsopties. 
  • Als klantenondersteuning moet worden ingeschakeld, zorgen de eerste stappen in het probleemoplossingsproces ervoor dat het probleem sneller wordt opgelost.
  • Intuïtieve stapsgewijze oplossingen van de experts
  • Beschikbaar in alle talen die worden ondersteund in SAP Ariba

 

Ook vindt u Success Sessions in het Helpcentrum of kunt u zich rechtstreeks registreren voor livedemo's van SAP Ariba-producten.

  • Gemaakt door experts, gericht op de grootste probleemgebieden
  • Content voor Ariba Network, Ariba Discovery en Ariba Sourcing beschikbaar
  • Opnames en on-demand video's altijd en overal beschikbaar
  • Beschikbaar in meerdere talen en tijdzones
  • Met feedback van onze kijkers kunnen we onze webinarbibliotheek verder uitbreiden en verbeteren
 


Meer informatie over opties om zelfstandig oplossingen te vinden


Meer informatie over liveondersteuning

  Klik op de onderstaande pictogrammen voor hulp bij de meestvoorkomende vragen van leveranciers: 
 


Hulp bij inkooporders


Hulp bij facturering

 


Hulp bij verbinden met een klant


Hulp bij toegang tot een gebeurtenis


Van toepassing op

Ariba Network
Ariba Supply Chain Collaboration
AribaPay
Help Center
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
SAP Ariba Travel and Expense Pro

Gebruiksvoorwaarden  |  Copyright  |  Veiligheidsverklaring  |  Privacy