Help Center は、よくある質問、チュートリアル、公式の製品ドキュメントなどのハブです。サプライヤアカウントにサインインし、右上隅にあるヘルプアイコン をクリックしてから [サポート] をクリックして、推奨されるトピックを検索、参照、表示し、サポートを受けることができます。

Help Center 内には、一般的な問題および手順に関する質問に対するソリューションが含まれる 40 以上のガイド付きサポートのフローがあります。検索語句に基づいて一連の質問が表示され、回答に導くか、SAP Ariba カスタマサポートと接続します。

• 質問に対する回答の即時取得
• その内容によって問題が解決しない場合、直接サポートオプションの利用
• サポートを依頼する必要がある場合、解決時間を短縮する初期トラブルシューティング手順
• エキスパートによって作成された直感的かつ段階的なソリューション
• SAP Ariba でサポートされているすべての言語で利用可能

顧客のサプライヤ向け情報ポータルは、Help Center 内の [ホーム] ページに表示されます。この参照ライブラリは、SAP Business Network で接続するバイヤーごとに作成され、24 時間 365 日利用できます。バイヤー固有の情報には以下を含めることができます。

• 請求書の作成方法、オーダーの確認方法、出荷通知の作成方法に関するガイド
• 顧客によって設定された取引ルール
• 一般的な請求書却下理由
• 連絡先情報
• 顧客がサプライヤと共有することを希望する重要な情報 

Success Sessions も、SAP Ariba の製品に関する詳細を確認するための非常に有用なツールです。ここをクリックして Web キャストのハブページにアクセスし、オンデマンドのチュートリアルを確認し、ライブ Web キャストに登録することが可能です。

• 最も質問が多い領域を対象にした、エキスパートによって作成されたビデオ
• 時間と場所を問わない動画およびオンデマンドビデオの視聴
• 複数の言語およびタイムゾーンで利用可能