Domande frequenti 187648
Posta elettronica
Come utilizzare il Centro assistenza e le altre opzioni di supporto?

L’obiettivo di SAP Ariba è mettere a disposizione dei fornitori le informazioni e gli strumenti necessari per navigare senza interruzioni tra le soluzioni Ariba.

 

Centro assistenza

Il Centro assistenza è l’hub delle domande frequenti, dei tutorial, della documentazione ufficiale del prodotto e di tanto altro. Accedi all’account fornitore e sulla destra verrà visualizzato il pannello del Centro assistenza.

Fare clic sull’icona Guida nell’angolo in alto a destra di una qualsiasi pagina all’interno dell’account fornitore per espandere o ridurre il Centro assistenza.

 

All’interno del Centro assistenza, è possibile trovare oltre 40 flussi di Assistenza guidata con soluzioni a problemi comuni e domande sulle procedure. Sulla base delle parole di ricerca, è possibile vedere una serie di domande che guideranno a rispondere o a connettersi con il Supporto clienti SAP Ariba.

  • Risposte immediate alle domande
  • Se il contenuto non risolve il problema, è possibile ottenere opzioni di supporto diretto 
  • Se è necessario rivolgersi al Supporto, le fasi iniziali di risoluzione dei problemi aiutano a ridurre il tempo di risoluzione
  • Soluzioni intuitive dettagliate
  • Disponibile in tutte le lingue supportate da Ariba

 

Nel Centro assistenza, è possibile trovare anche le Success Sessions o registrarsi direttamente per l’accesso a dimostrazioni dal vivo dei prodotti SAP Ariba.

  • Creato da esperti e rivolto ad aree con il maggior numero di domande
  • Sono disponibili contenuti per Ariba Network, Ariba Discovery e Ariba Sourcing.
  • Registrazioni e video on-demand accessibili ovunque e in qualsiasi momento
  • Disponibile in più lingue e fusi orari
  • Il feedback degli utenti ci consente di crescere e di migliorare la nostra libreria di Webinar
 


Informazioni sulle opzioni self-service


Come ricevere supporto diretto

  Fare clic sulle seguenti icone per assistenza con alcune delle domande più comuni dei fornitori: 
 


Assistenza per gli ordini d'acquisto


Assistenza per le fatture

 


Assistenza nella connessione con un cliente


Assistenza per accedere a un evento


Si applica a

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Ariba Supply Chain Collaboration
AribaPay
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SAP Ariba Buying
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SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
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