Foire aux questions 187648
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Comment utiliser le Centre d'aide et d'autres options d'assistance ?

Chez SAP Ariba, notre objectif est de donner aux fournisseurs les informations et outils nécessaires pour naviguer en toute simplicité dans les solutions Ariba.

 

Centre d'aide

Le Centre d'aide est votre plateforme pour les FAQ, les didacticiels, la documentation produit officielle, et bien plus encore. Connectez-vous à votre compte Supplier et repérez le panneau Centre d'aide sur le côté droit.

Cliquez sur l'icône d'aide en haut à droite sur n'importe quelle page de votre compte Supplier pour étendre ou réduire le Centre d'aide.

 

Dans le Centre d'aide, vous trouverez plus de 40 procédures d'assistance guidée avec des solutions aux problèmes courants et aux questions de type Comment faire. Selon les mots que vous recherchez, plusieurs questions s'afficheront pour vous guider vers une réponse ou vous mettre en relation avec l'Assistance client SAP Ariba.

  • Obtenez des réponses immédiates à vos questions
  • Si le contenu ne vous permet pas de résoudre votre problème, obtenez des options d'assistance directe 
  • Si l'Assistance doit être sollicitée, les étapes initiales de résolution du problème réduisent le délai de résolution
  • Des solutions intuitives étapes par étapes créées par des experts
  • Disponibles dans toutes les langues prises en charge par Ariba

 

Vous trouverez également des Success Sessions dans le Centre d'aide, et vous pouvez vous inscrire directement pour des présentations en direct des produits SAP Ariba.

  • Créées par des experts ciblés dans les domaines présentant le plus de questions
  • Du contenu est disponible pour Ariba Network, Ariba Discovery et Ariba Sourcing
  • Des enregistrements et vidéos à la demande accessibles n'importe où et à tout moment
  • Disponibles dans plusieurs langues et fuseaux horaires
  • Les commentaires des utilisateurs qui regardent ces vidéos nous permettent de développer et améliorer notre bibliothèque de webinaires
 


En savoir plus sur les options en libre-service


Obtenir une assistance en direct

  Cliquez sur les icônes ci-dessous pour obtenir de l'aide sur les questions les plus courantes chez les fournisseurs : 
 


Aide avec les bons de commande


Aide avec la facturation

 


Aide pour la mise en relation avec un client


Aide pour accéder à un événement


S'applique à

Ariba Network
Ariba Supply Chain Collaboration
AribaPay
Help Center
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
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