Помощният център е вашето място за ЧЗВ, обучения, официална продуктова документация и пр. Влезте във вашия акаунт на доставчик, кликнете върху иконата за помощ в горния десен ъгъл, след това кликнете върху Поддръжка за търсене, браузване, разглеждане на препоръчани теми, и получаване на помощ.
В Помощния център ще намерите над 40 потока за Направлявана помощ с решения на често срещани проблеми и отговори на въпроси от типа “Как да”. Според въведените в полето за търсене думи ще видите редица въпроси, които ще ви насочат към отговора или към отдела по поддръжка на клиенти на SAP Ariba.
- Получете отговори на вашите въпроси незабавно.
- Ако съдържанието не е достатъчно за разрешаването на вашия проблем, използвайте опциите за директно съдействие .
- Ако се налага да бъде ангажиран отделът по поддръжка, началните стъпки за диагностика редуцират времето за разрешаване на проблема.
- Интуитивни решения “стъпка по стъпка”, създадени от експерти.
- На разположение на всички езици, поддържани от SAP Ariba.
Порталът за информация за доставчици на вашия клиент се появява на началната страница в помощния център. Тази референтна библиотека се създава от всеки купувач, с който сте свързани в SAP Business Network и е налична денонощно. Информацията, специфична за купувач, може да включва:
- Ръководства за начините за създаване на фактури, потвърждаване на поръчки и създаване на авиза за пратки.
- Правила за транзакции, зададени от вашия клиент.
- Често срещани причини за отхвърляне на фактури.
- Информация за контакт.
- Важна информация, която клиентът ви иска да сподели с доставчиците.
Обучения за успешни доставчици са още един страхотен инструмент, чрез който да научите повече за продуктите на SAP Ariba. Кликнете тук за достъп до мястото за излъчване по Интернет, преглед на обучения при поискване и регистрация за излъчвания по Интернет в реално време.
- Видео записи, създадени от експерти и фокусирани върху областите с най-много въпроси.
- Гледайте записите и видеозаписите при поискване по всяко време и навсякъде.
- Налични на много езици и в много часови пояси.