ЧЗВ 187648
Имейл
Как да използвам Помощния център и другите възможности за съдействие?

В SAP Ariba сме си поставили за цел да осигурим на доставчиците информацията и инструментите, от които се нуждаят, за да работят безпроблемно с решенията Ariba.

 

Помощен център

Помощният център е вашето място за ЧЗВ, обучения, официална продуктова документация и пр. Влезте във вашия акаунт на доставчик, кликнете върху иконата за помощ в горния десен ъгъл, след това кликнете върху Поддръжка за търсене, браузване, разглеждане на препоръчани теми, и получаване на помощ.

В Помощния център ще намерите над 40 потока за Направлявана помощ с решения на често срещани проблеми и отговори на въпроси от типа “Как да”. Според въведените в полето за търсене думи ще видите редица въпроси, които ще ви насочат към отговора или към отдела по поддръжка на клиенти на SAP Ariba.

  • Получете отговори на вашите въпроси незабавно.
  • Ако съдържанието не е достатъчно за разрешаването на вашия проблем, използвайте опциите за директно съдействие .
  • Ако се налага да бъде ангажиран отделът по поддръжка, началните стъпки за диагностика редуцират времето за разрешаване на проблема.
  • Интуитивни решения “стъпка по стъпка”, създадени от експерти.
  • На разположение на всички езици, поддържани от SAP Ariba.


Порталът за информация за доставчици на вашия клиент се появява на началната страница в помощния център. Тази референтна библиотека се създава от всеки купувач, с който сте свързани в SAP Business Network и е налична денонощно. Информацията, специфична за купувач, може да включва:

  • Ръководства за начините за създаване на фактури, потвърждаване на поръчки и създаване на авиза за пратки.
  • Правила за транзакции, зададени от вашия клиент.
  • Често срещани причини за отхвърляне на фактури.
  • Информация за контакт.
  • Важна информация, която клиентът ви иска да сподели с доставчиците. 

Обучения за успешни доставчици са още един страхотен инструмент, чрез който да научите повече за продуктите на SAP Ariba. Кликнете тук за достъп до мястото за излъчване по Интернет, преглед на обучения при поискване и регистрация за излъчвания по Интернет в реално време.

  • Видео записи, създадени от експерти и фокусирани върху областите с най-много въпроси.
  • Гледайте записите и видеозаписите при поискване по всяко време и навсякъде.
  • Налични на много езици и в много часови пояси.
 


Не сте сигурни с кого да се свържете за помощ?


Как да получа съдействие в реално време

  Кликнете върху иконите по-долу, за да получите помощ във връзка с някои от най-често задаваните от доставчиците въпроси: 
 


Помощ за поръчки за доставка


Помощ за фактуриране

 


Помощ за осъществяване на връзка с клиент


Помощ за достъп до събитие


Прилага се за

AribaPay
Help Center
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Ariba Travel and Expense Pro
SAP Business Network

Условия за използване  |  Авторско право  |  Политика за сигурност  |  Поверителност