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Foire aux questions KB0584211
Le lien de réinitialisation du mot de passe m’amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d’un problème de données mises en cache.
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Symptôme
J'ai reçu un lien de réinitialisation du mot de passe, mais le lien m'amène à la page de connexion au lieu de la page de réinitialisation du mot de passe.
Résolution
- Vérifiez la date/heure d'expiration indiquée dans l'e-mail que vous avez reçu.
- Si le délai de réinitialisation du mot de passe n'a pas expiré, cliquez sur l'hyperlien dans l'e-mail.
- Si l'e-mail de réinitialisation du mot de passe a expiré, réinitialisez votre mot de passe.
- Si vous cliquez sur le lien dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et que vous êtes à nouveau redirigé vers la page de connexion au lieu de la page de réinitialisation du mot de passe, effacez tous le cache et les cookies du navigateur.
- Les données de navigateur stockées peuvent parfois empêcher l'affichage de la page de réinitialisation du mot de passe.
- Vous pouvez également utiliser un autre navigateur pour essayer l'hyperlien de réinitialisation du mot de passe.
Voir aussi
Comment réinitialiser votre mot de passe :
- KB0052891 - Comment réinitialiser mon mot de passe pour mon compte travailleur ?
- KB0052559 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte fournisseur
- KB0070056 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte acheteur
S'applique à
Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe