---
article_id: KB0584211
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
component_descriptions:
  - Fieldglass > Connexion > Connexion - Réinitialisation du mot de passe
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: fr
created: 2025-07-15
updated: 2026-05-17
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_fr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0584211_fr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0584211/fr
---

# Le lien de réinitialisation du mot de passe m’amène à la page de connexion SAP Fieldglass en raison d’un problème de données mises en cache.

## Symptôme

J'ai reçu un lien de réinitialisation du mot de passe, mais le lien m'amène à la page de connexion au lieu de la page de réinitialisation du mot de passe.

## Résolution

1. Vérifiez la date/heure d'expiration indiquée dans l'e-mail que vous avez reçu.
   - Si le délai de réinitialisation du mot de passe n'a pas expiré, cliquez sur l'hyperlien dans l'e-mail.
2. Si l'e-mail de réinitialisation du mot de passe a expiré, réinitialisez votre mot de passe.
3. Si vous cliquez sur le lien dans l'e-mail de réinitialisation du mot de passe et que vous êtes à nouveau redirigé vers la page de connexion au lieu de la page de réinitialisation du mot de passe, [effacez tous le cache et les cookies du navigateur.](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)
   - Les données de navigateur stockées peuvent parfois empêcher l'affichage de la page de réinitialisation du mot de passe.
4. Vous pouvez également utiliser un autre navigateur pour essayer l'hyperlien de réinitialisation du mot de passe.

## Voir également

- [KB0469925 - Comment effacer le cache et les cookies de mon navigateur ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0469925)

Comment réinitialiser votre mot de passe :

- [KB0052891 - Comment réinitialiser mon mot de passe pour mon compte travailleur ?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)
- [KB0052559 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte fournisseur](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052559)
- [KB0070056 - J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe pour mon compte acheteur](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0070056)

## Mots-clés

La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas, page de connexion.