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Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.
The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.
Different error messages can be shown in this scenario:
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.
The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.
Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos no seu Workbench on-line.
O status do pedido de compra é Falha no Ariba Network. O fornecedor tem seu Método de encaminhamento definido como E-mail em Configurações > Configuração de pedidos eletrônicos.
Diferentes mensagens de erro podem ser mostradas nesse cenário:
- PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28: Não é possível distribuir e-mail: Destinatário desconhecido
- PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-30: Não é possível distribuir e-mail: não entregável
- PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: O estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas de reenvio sem êxito.
Se o fornecedor espera receber seus pedidos de compra por e-mail, seu Método de encaminhamento eletrônico precisa ser definido como E-mail, um e-mail válido precisa ser configurado e o servidor de e-mail precisa permitir e-mails do domínio @ariba.com.
Veja os artigos abaixo para orientação específica em cada um dos erros referidos acima:
- Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: FE-28" falha do pedido de compra
- Falha no pedido de compra com erro: "FE-30: Não é possível distribuir e-mail: não entregável"
- Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas de reenvio sem êxito." ao enviar pedido de compra por e-mail ao fornecedor
Não foi possível entregar o pedido de compra no e-mail configurado do fornecedor.
Se o fornecedor tiver seu Método de encaminhamento definido como cXML, EDI ou CIG, serão aplicadas diferentes soluções.
If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.
SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Documentos de transação > Transação (pedidos de compra, avisos de entrega e recibos de mercadorias)