O pedido de compra está falhando no Ariba Network, não chegando ao e-mail do fornecedor. Quando vemos a guia Histórico para o pedido no Ariba Network (comprador), vemos o erro a seguir:

PO-11: Não é possível entregar o pedido. Código de erro de terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas de reenvio sem êxito.

O fornecedor pode exibir o pedido de compra na sua caixa de entrada, mas ele está marcado como Falha. Na guia Histórico do pedido no Ariba Network (fornecedor), eles podem ver o erro a seguir para o pedido:

PO-3: não é possível enviar o pedido ao fornecedor.

A coluna Rastreamento de pilha na guia Histórico do pedido no Ariba Network (fornecedor) mostra a exceção a seguir:

com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: a propriedade emailAddress do ANEmailTracker não pode ser nula. (...)

Adicionalmente, no lado do comprador e do fornecedor do Ariba Network, é possível ver a linha a seguir na guia Histórico do pedido de compra, mostrada várias vezes:

A transferência para o próximo ponto de integração foi atrasada. Repetições: X

O fornecedor precisa:

1. insira um endereço de e-mail válido em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos
2. ou altere o Método de encaminhamento em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos para um método diferente (como On-line)

Depois de a causa do problema ser resolvida, o fornecedor pode reenviar o pedido de compra para ele próprio. Consulte O que posso fazer com um pedido de compra com falha? para instruções passo a passo.

O fornecedor não configurou um endereço de e-mail na seção Encaminhamento de pedidos eletrônicos, mas definiu o Método de encaminhamento como E-mail. Isso fez com que o pedido de compra fosse marcado como Falhado.

Consulte Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor para obter uma lista de erros semelhantes comuns e sua resolução.

Se o fornecedor receber seus pedidos em um sistema integrado em vez de e-mail, consulte Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado.

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