O pedido de compra está falhando no Ariba Network, não chegando ao e-mail do fornecedor. Quando vemos a guia Histórico para o pedido de compra no Ariba Network (comprador), vemos o erro a seguir:

PO-11: não é possível entregar o pedido. Código de erro do terminal para status do pedido de compra: o estado do documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX foi alterado para Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo.

O fornecedor pode exibir o pedido de compra na respectiva caixa de entrada, mas está marcado como Falha. Na guia Histórico do pedido de compra no Ariba Network (fornecedor), eles podem ver o erro a seguir para o pedido:

PO-3: não é possível enviar o pedido ao fornecedor.

A coluna Rastreamento de pilha na guia Histórico do pedido de compra no Ariba Network (fornecedor) exibe a exceção a seguir:

com.webobjects.foundation.NSValidation$ValidationException: a propriedade emailAddress do ANEmailTracker não pode ser nula. (...)

Além disso, no lado do comprador e do fornecedor do Ariba Network, é possível ver a linha a seguir na guia Histórico do pedido de compra, mostrada várias vezes:

A transferência para o próximo ponto de integração foi atrasada. Novas tentativas: X

O fornecedor precisa:

1. insira um endereço de e-mail válido em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos
2. ou altere o Método de encaminhamento em Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos para um método diferente (como On-line)

Depois de resolvida a causa do problema, o fornecedor pode reenviar o pedido de compra para si mesmo. Consulte O que posso fazer com um pedido de compra com falha? para instruções passo a passo.

O fornecedor não configurou um endereço de e-mail na seção Encaminhamento de pedidos eletrônicos, mas definiu o Método de encaminhamento como E-mail. Isso fez com que o pedido de compra fosse marcado como Com falha.

Consulte Os pedidos de compra não estão chegando ao e-mail do fornecedor, mas podem ser vistos na caixa de entrada do fornecedor para obter uma lista de erros semelhantes comuns e a respectiva resolução.

Se o fornecedor receber seus pedidos em um sistema integrado em vez de enviar um e-mail, consulte Erro: "PO-11: Não é possível entregar o pedido. (...) Falha após tentativas sem êxito de reenviá-lo." ao enviar o pedido de compra ao fornecedor integrado.

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