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Purchase orders (POs) are failing to reach the supplier's email address, but can be seen in their Workbench online.
The PO status is Failed in the SAP Business Network. The supplier has their Routing Method set to Email in Settings > Electronic Order Routing.
Different error messages can be shown in this scenario:
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28: Cannot deliver email: Unknown Recipient
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-30: Cannot deliver email: undeliverable
- PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: The state of document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX was changed to Failed after unsuccessful attempts to resend it.
The purchase order couldn't be delivered in the supplier configured email.
Gli ordini d'acquisto non raggiungono l'indirizzo di posta elettronica del fornitore, ma sono visibili nel Workbench online.
Lo stato dell'ordine d'acquisto è Non riuscito in Ariba Network. Il fornitore ha impostato il Metodo di instradamento su Posta elettronica in Impostazioni > Instradamento ordini elettronici.
In questo scenario possono essere visualizzati diversi messaggi di errore:
- PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: destinatario sconosciuto
- PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-30: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile
- PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: Lo stato del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX è stato impostato su Non riuscito dopo che non è stato possibile reinviarlo.
Se il fornitore desidera ricevere gli ordini d'acquisto tramite posta elettronica, il Metodo di instradamento elettronico deve essere impostato su Posta elettronica, deve essere configurato un indirizzo valido e il server di posta elettronica deve consentire i messaggi inviati dal dominio @ariba.com.
Consultare gli articoli seguenti per istruzioni specifiche relative agli errori sopra indicati:
- Errore: ordine d'acquisto non riuscito "PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28"
- Ordine d'acquisto non riuscito con errore: "FE-30: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile”
- Errore: ordine d'acquisto non riuscito "PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. (...) Non riuscito dopo che non è stato possibile reinviarlo." durante l'invio dell'ordine d'acquisto per posta elettronica al fornitore
Non è stato possibile consegnare l'ordine d'acquisto nella posta elettronica configurata dal fornitore.
Se il fornitore ha impostato il Metodo di instradamento su cXML, EDI o CIG, si applicano soluzioni diverse.
If the supplier has their Routing Method set to cXML, EDI or CIG, different solutions will apply.
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)