L'ordine d'acquisto non riesce in Ariba Network e non raggiunge il messaggio di posta elettronica del fornitore. Quando viene visualizzata la scheda Cronologia per l'ordine d'acquisto in Ariba Network (compratore), viene visualizzato il seguente errore:

PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: lo stato del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX è stato modificato in Non riuscito dopo i tentativi di nuovo invio non riusciti.

Il fornitore può visualizzare l'ordine d'acquisto nella Posta in arrivo, ma è contrassegnato come Non riuscito. Nella scheda Cronologia ordine d'acquisto in Ariba Network (fornitore), vengono visualizzati gli errori riportati di seguito per l'ordine:

Ordine d'acquisto 3: impossibile inviare l'ordine al fornitore.

La colonna Stacktrace nella scheda Cronologia ordine d'acquisto in Ariba Network (fornitore) mostra l'eccezione seguente:

com.webobjects.fondation.NSValidation$ValidationException: la proprietà emailAddress di ANEmailTracker non può essere nulla. (...)

Inoltre, sia sul lato compratore che sul lato fornitore di Ariba Network è possibile visualizzare la riga sottostante nella scheda Cronologia dell'ordine d'acquisto, visualizzata più volte:

Il trasferimento al punto di integrazione successivo è stato ritardato. Nuovi tentativi: X

Il fornitore deve:

1. immettere un indirizzo di posta elettronica valido in Impostazioni > Instradamento ordini elettronici
2. o modificare il Metodo di instradamento in Impostazioni > Instradamento ordini elettronici in un altro metodo (ad esempio Online)

Una volta risolta la causa del problema, il fornitore può inviare nuovamente l'ordine d'acquisto a se stesso. Consultare Che cosa è possibile fare con un ordine d'acquisto non riuscito? per istruzioni passo passo.

Il fornitore non ha configurato un indirizzo di posta elettronica nella sezione Instradamento ordini elettronici, ma ha impostato il Metodo di instradamento su Posta elettronica. Ciò ha causato la marcatura dell'ordine d'acquisto come Non riuscito.

Vedere Gli ordini d'acquisto non raggiungono il messaggio di posta elettronica del fornitore, ma possono essere visualizzati nella Posta in arrivo del fornitore per un elenco di errori simili comuni e la relativa risoluzione.

Se il fornitore riceve gli ordini in un sistema integrato anziché per posta elettronica, fare riferimento a Errore: "PO-11: Impossibile consegnare l'ordine. (...) Operazione non riuscita dopo aver tentato di inviarlo nuovamente." durante l'invio dell'ordine d'acquisto al fornitore integrato.

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