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article_id: KB0404683
article_type: Support Note
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  - SBN-AN-TX-POA
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Documenti di transazione > Transazione (ordini d'acquisto, avvisi di spedizione e documenti di entrata merci)
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: it
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
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# Gli ordini d'acquisto non raggiungono la posta elettronica del fornitore, ma sono visibili nel workbench fornitore

## Sintomo

Gli ordini d'acquisto non raggiungono l'indirizzo di posta elettronica del fornitore, ma sono visibili nel suo **workbench** online.

Lo stato dell'ordine d'acquisto è **Non riuscito** in SAP Business Network e il fornitore ha impostato il **Metodo di instradamento** su **Posta elettronica** in **Impostazioni** > **Instradamento ordini elettronici**.

In questo scenario possono essere visualizzati diversi messaggi di errore:

- PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: destinatario sconosciuto
- PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-30: Impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile
- PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: Lo stato del documento XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX è stato impostato su Non riuscito dopo che non è stato possibile reinviarlo.

## Soluzione

Se il fornitore prevede di ricevere gli ordini d'acquisto tramite posta elettronica, il **Metodo di instradamento elettronico** deve essere impostato su **Posta elettronica**, deve essere configurato un indirizzo valido e il server di posta elettronica deve consentire i messaggi inviati dal dominio @ariba.com.

Consultare gli articoli seguenti per istruzioni specifiche relative a ciascuno degli errori sopra indicati:

- [Errore "PO-11: impossibile consegnare l'ordine. Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto: FE-28" errore dell'ordine d'acquisto](https://support.ariba.com/item/view/180685_it)
- [L'ordine d'acquisto non è riuscito con l'errore: "FE-30: impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica: non recapitabile"](https://support.ariba.com/item/view/128830_it)
- [Errore: "PO-11: impossibile consegnare l'ordine. (...) Non riuscito dopo i tentativi non riusciti di nuovo invio" durante l'invio dell'ordine d'acquisto per posta elettronica al fornitore](https://support.ariba.com/item/view/192400_it)

## Vedi anche

Se il fornitore ha impostato il **Metodo di instradamento** su [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_it), **EDI** o **CIG**, si applicano soluzioni diverse.

## Parole chiave

PO-11, impossibile consegnare l'ordine, Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto, FE-28, impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica, destinatario sconosciuto, PO-11, impossibile consegnare l'ordine, Codice di errore del terminale per lo stato dell'ordine d'acquisto, FE-30, impossibile consegnare il messaggio di posta elettronica, non recapitabile, ordine per posta elettronica, ordine d'acquisto per posta elettronica, instradamento ordine elettronico, metodo di instradamento