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Les bons de commande (BdC) échouent à atteindre l'adresse e-mail du fournisseur mais sont visibles dans le workbench correspondant en ligne.
Le statut du bon de commande est Échec dans SAP Business Network et la méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur E-mail dans Paramètres > Acheminement des commandes électroniques.
Plusieurs messages d’erreur peuvent s'afficher dans ce scénario :
- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28 : Impossible de remettre l'e-mail : destinataire inconnu
- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail : non distribuable
- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : L'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé sur Échec après plusieurs tentatives échouées de le renvoyer.
Si le fournisseur s'attend à recevoir ses bons de commande par e-mail, sa méthode d’acheminement électronique doit être définie sur E-mail, une adresse e-mail valide doit être configurée et le serveur de messagerie doit autoriser les e-mails provenant du domaine @ariba.com.
Voir les articles ci-dessous pour obtenir des conseils spécifiques de chaque erreur indiquée ci-dessus :
- Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28" en cas d'erreur liée au bon de commande
- Échec du bon de commande avec erreur : "FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail : non distribuable"
- Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. (...) Échec après les tentatives de renvoi infructueuses" lors de l'envoi du bon de commande par e-mail au fournisseur
Si la méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur cXML, EDI ou CIG, différentes solutions sont possibles.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)