Les bons de commande n'atteignent pas le système intégré du fournisseur (via cXML), mais sont visibles dans l'onglet Commandes du fournisseur dans Ariba Network.

Le statut du bon de commande est Échec dans Ariba Network. La méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur cXML dans Paramètres > Configuration des commandes électroniques.

Différents messages d'erreur peuvent être affichés dans ce scénario :

• BdC 7 : réponse cXML reçue indiquant une erreur temporaire
• BdC 9 : réponse cXML non valide
• BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : impossible d'analyser le document
• BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : Non acceptable
• BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : Erreur
• BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : erreur fatale
• BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : l'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé à Échec après des tentatives infructueuses de renvoi.

Si le fournisseur s'attend à recevoir ses bons de commande dans son système intégré via cXML, la méthode d'acheminement doit être définie sur cXML dans Paramètres > Configuration des commandes électroniques et une URL valide et fonctionnelle doit être configurée. En outre, cette URL doit répondre correctement aux annonces Ariba, sinon les commandes seront marquées comme Échec.

Voir les articles ci-dessous pour des conseils spécifiques pour chacune des erreurs mentionnées ci-dessus :

• Échec du bon de commande dans Ariba Network avec l'erreur "BdC 7 : réponse cXML reçue indiquant une erreur temporaire"
• Un bon de commande échoue avec l'erreur : "BdC 9 : réponse cXML non valide"
• Échec du BdC avec l'erreur "BdC 11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : impossible d'analyser le document"
• Erreur : "PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : Non acceptable, Erreur ou Erreur fatale." lors de l'envoi du bon de commande au fournisseur intégré
• Erreur : "PO-11: Impossible de livrer la commande. (...) Échec après des tentatives infructueuses de renvoi." lors de l'envoi du bon de commande au fournisseur intégré

En règle générale, ce problème est dû au fait que l'URL cXML configurée dans le fournisseur Ariba Network est indisponible ou incorrecte, ou qu'elle est due à une réponse cXML non valide ou à un code d'erreur envoyé par le système intégré du fournisseur.

Si la méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur E-mail, voir Les bons de commande n'atteignent pas l'e-mail du fournisseur, mais sont visibles dans la boîte de réception du fournisseur à la place.

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