Les bons de commande ne parviennent pas au système intégré du fournisseur (via cXML), mais sont visibles dans l'onglet Commandes du fournisseur dans Ariba Network.

Le statut du bon de commande est Échec dans Ariba Network. La méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur cXML dans Paramètres > Configuration des commandes électroniques.

Différents messages d'erreur peuvent être affichés dans ce scénario :

• PO-7 : réponse cXML reçue indiquant une erreur temporaire
• BdC-9 : réponse cXML non valide
• PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : impossible d'analyser le document
• PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : Non acceptable
• PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : Erreur
• PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut de la commande d'achat : erreur fatale
• PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : l'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX a été modifié en Échec après des tentatives infructueuses de le renvoyer.

Si le fournisseur s'attend à recevoir ses bons de commande dans son système intégré via cXML, la méthode d'acheminement doit être définie sur cXML dans Paramètres > Configuration des commandes électroniques et une URL valide et fonctionnelle doit être configurée. En outre, cette URL doit répondre correctement aux annonces Ariba, sinon les commandes seront marquées comme Échec.

Voir les articles ci-dessous pour obtenir des conseils spécifiques sur chacune des erreurs mentionnées ci-dessus :

• Le bon de commande échoue dans Ariba Network avec l'erreur "PO-7 : réponse cXML reçue indiquant une erreur temporaire"
• Un bon de commande échoue avec l'erreur suivante : "PO-9 : réponse cXML non valide"
• Échec du bon de commande avec l'erreur "PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : impossible d'analyser le document
• Erreur : "PO-11 : impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : Non acceptable, Erreur ou Erreur fatale." lors de l'envoi du bon de commande au fournisseur intégré
• Erreur : "PO-11 : impossible de livrer la commande. (...) Échec après tentatives infructueuses de le renvoyer." lors de l'envoi du bon de commande au fournisseur intégré

En général, ce problème est causé par l'URL cXML configurée dans le fournisseur Ariba Network comme étant indisponible ou incorrecte, ou par une réponse cXML non valide ou un code d'erreur envoyé par le système intégré du fournisseur.

Si la méthode d'acheminement du fournisseur est définie sur e-mail, voir Les bons de commande ne parviennent pas à atteindre l'e-mail du fournisseur, mais peuvent être consultés dans la boîte de réception du fournisseur à la place.

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