Le bon de commande échoue avec le message d'erreur suivant :

PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28

Cette erreur peut être suivie d'un autre message d'erreur, tel que ceux répertoriés ci-dessous :

• Réponse par e-mail du fournisseur non reconnue.
• 550 5.1.1 email@ariba,com : Adresse du destinataire refusée : utilisateur inconnu dans la liste locale des destinataires.
• 550 5.4.1 Adresse du destinataire refusée : Accès refusé
• 554 Rejet du contenu interdit
• 552 Limite de taille dépassée
• 550 Trop de destinataires invalides
• 550 5.7.0 Violation des règles locales
• 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

Vous pouvez modifier les paramètres de messagerie électronique sur votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte, à l'adresse https://supplier.ariba.com.
2. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur vos initiales > Paramètres de la société > Acheminement des commandes électroniques.
3. Modifiez la ou les adresses électroniques sur cette page.
   Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq adresses par notification. Séparez les adresses électroniques par une virgule, sans espace.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également examiner votre serveur de messagerie électronique pour vérifier si la ou les adresses électroniques sont actives, si une réponse automatique a été configurée ou si des paramètres de pare-feu bloquent les e-mails.

Une fois que le problème a été résolu à l'aide des paramètres de messagerie électronique, vous pouvez renvoyer les bons de commande ayant échoué.

L'adresse électronique configurée dans le paramètre Acheminement des commandes électroniques rejette les e-mails d'Ariba. Cela peut être dû aux paramètres du serveur de messagerie électronique ou du pare-feu, à une adresse électronique inactive ou à une réponse automatique.

Remarque : si les bons de commande n'échouent que pour un seul acheteur, vérifiez les paramètres Remplacer l'acheminement.

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