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article_id: KB0404683
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: fr
created: 2026-03-04
updated: 2026-03-04
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_fr
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# Les bons de commande échouent à atteindre l'e-mail du fournisseur mais sont visibles dans le workbench correspondant.

## Symptôme

Les bons de commande (BdC) échouent à atteindre l'adresse e-mail du fournisseur mais sont visibles dans le **workbench** correspondant en ligne.

Le statut du bon de commande est **Échec** dans SAP Business Network et la **méthode d'acheminement** du fournisseur est définie sur **E-mail** dans **Paramètres** > **Acheminement des commandes électroniques**.

Plusieurs messages d’erreur peuvent s'afficher dans ce scénario :

- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28 : Impossible de remettre l'e-mail : destinataire inconnu
- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail : non distribuable
- PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : L'état du document XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX est passé sur Échec après plusieurs tentatives échouées de le renvoyer.

## Résolution

Si le fournisseur s'attend à recevoir ses bons de commande par e-mail, sa **méthode d’acheminement électronique** doit être définie sur **E-mail**, une adresse e-mail valide doit être configurée et le serveur de messagerie doit autoriser les e-mails provenant du domaine @ariba.com.

Voir les articles ci-dessous pour obtenir des conseils spécifiques de chaque erreur indiquée ci-dessus :

- [Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-28" en cas d'erreur liée au bon de commande](https://support.ariba.com/item/view/180685_fr)
- [Échec du bon de commande avec erreur : "FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail : non distribuable"](https://support.ariba.com/item/view/128830_fr)
- [Erreur : "PO-11 : Impossible de livrer la commande. (...) Échec après les tentatives de renvoi infructueuses" lors de l'envoi du bon de commande par e-mail au fournisseur](https://support.ariba.com/item/view/192400_fr)

## Voir également

Si la **méthode d'acheminement** du fournisseur est définie sur [**cXML**](https://support.ariba.com/item/view/192454_fr), **EDI** ou **CIG**, différentes solutions sont possibles.

## Mots-clés

PO-11, Impossible de livrer la commande, Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande, FE-28, Impossible de remettre l'e-mail, Destinataire inconnu, PO-11, Impossible de livrer la commande, Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande, FE-30, Impossible de remettre l'e-mail, non distribuable, commande par e-mail, bon de commande par e-mail, acheminement des commandes électroniques, méthode d'acheminement