Hogyan tudok azonnali üzenetekben kommunikálni az ügyfelemmel az SAP Business Networkön keresztül?

SAP Business Network

Az SAP Business Networkön keresztül kell kommunikálnom az ügyfelemmel.

Kétféle azonnali üzenetet tud küldeni ügyfelének:

Kontextusmentes azonnali üzenet (tranzakcióbizonylattól függetlenül):

1. Kattintson a kezdőoldal tetején található Üzenetek lapra.
2. Új beszélgetés kezdeményezéséhez kattintson a ceruza ikonra a Keresés sáv fölött.
3. Válasszon egy ügyfelet a listáról a + ikonra kattintva, vagy a keresési funkció használatával keresse meg az ügyfelet.
4. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Üzenet írása szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (a maximális fájlméret 10 MB).
5. Kattintson a Küldés gombra.

Kontextuson belüli azonnali üzenet (egy adott tranzakcióbizonylat, például számla vagy megrendelés vonatkozásában):

1. Nyissa meg a bizonylatot, majd kattintson az oldal jobb alsó részén látható Üzenetek panelre. Ez a művelet a bizonylathoz kapcsolja az üzenetet.
2. Adja meg a tárgyat a Tárgy szövegdobozban, majd írja be üzenetét az oldal alján található Üzenet írása szövegdobozba. Kattintson a gemkapocs ikonra, ha csatolmányt szeretne hozzáadni (a maximális fájlméret 10 MB).
3. Kattintson a Küldés gombra.

Ha az ügyfele válaszol, e-mailben értesítjük Önt. Az üzenetekre az e-mailes értesítésen keresztül vagy az Üzenetek lap használatával válaszolhat.

Felhívjuk a figyelmet, hogy az üzenetküldési funkció csak vállalati beszállítók esetén érhető el. A funkció használatához a standard beszállítóknak a Hogyan lehet Vállalati fiókra bővíteni? leírásnak megfelelően bővíteniük kell fiókjukat.

Akkor tud azonnali üzeneteket küldeni ügyfelének, ha be van náluk kapcsolva az üzenetváltási funkció. Ha nincs bekapcsolva, akkor vegye fel velük a kapcsolatot a megadott elérhetőségeik valamelyikén. Tekintse meg a Hogyan lépjek kapcsolatba a beszerzővel? leírást.

Az üzenetküldési értesítési beállításokkal kapcsolatos útmutatásért tekintse meg a Hogyan konfigurálhatom az e-mail-értesítések beállításait? leírást.

SAP Business Network beszerzéshez és ellátási lánchoz > SBN – alkalmazáson belüli üzenetküldés beszerzők és beszállítók között