Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον πελάτη μου μέσω του SAP Business Network χρησιμοποιώντας άμεσα μηνύματα;

SAP Business Network

Πρέπει να επικοινωνήσω με τον πελάτη μου μέσω του SAP Business Network.

Μπορείτε να στείλετε δύο τύπους άμεσων μηνυμάτων στον πελάτη σας:

Άμεσο μήνυμα χωρίς γενικό πλαίσιο (ανεξάρτητο από έγγραφο κίνησης):

1. Πατήστε την καρτέλα Μηνύματα στο πάνω μέρος της αρχικής σελίδας.
2. Πατήστε το εικονίδιο με το μολύβι πάνω από τη γραμμή Αναζήτησης για να ξεκινήσει νέα συζήτηση.
3. Επιλέξτε έναν πελάτη από την λίστα πατώντας το εικονίδιο + ή χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αναζήτησης για να αναζητήσετε συγκεκριμένο πελάτη.
4. Εισάγετε θέμα στο πλαίσιο κειμένου Θέμα και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας στο πλαίσιο κειμένου Εγγραφή μηνύματος στο κάτω μέρος. Πατήστε το εικονίδιο με τον συνδετήρα αν θέλετε να προσθέσετε συνημμένο (μέγιστο μέγεθος αρχείου 10ΜΒ).
5. Πατήστε Αποστολή.

Άμεσο μήνυμα εντός γενικού πλαισίου (αναφορικά με συγκεκριμένο έγγραφο κίνησης όπως τιμολόγιο ή εντολή αγοράς):

1. Ανοίξτε έγγραφο και πατήστε το πάνελ Μηνύματα στο κάτω δεξιά μέρος της σελίδας. Αυτό θα συνδέσει το μήνυμα με το έγγραφο.
2. Εισάγετε θέμα στο πλαίσιο κειμένου Θέμα και πληκτρολογήστε το μήνυμά σας στο πλαίσιο κειμένου Εγγραφή μηνύματος στο κάτω μέρος. Πατήστε το εικονίδιο με τον συνδετήρα αν θέλετε να προσθέσετε συνημμένο (μέγιστο μέγεθος αρχείου 10ΜΒ).
3. Πατήστε Αποστολή.

Όταν ο πελάτης σας απαντήσει, θα λάβετε μια ειδοποίηση στο email. Μπορείτε να απαντήσετε σε ένα μήνυμά μέσω της ειδοποίησης στο email ή στην καρτέλα Μηνύματα 

Σημειώστε ότι η λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων είναι διαθέσιμη μόνο σε Επιχειρηματικούς προμηθευτές. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή τη λειτουργία, οι Βασικοί προμηθευτές θα πρέπει να αναβαθμίσουν τον λογαριασμό τους σύμφωνα με το Πώς θα κάνω αναβάθμιση σε Επιχειρηματικό λογαριασμό;.

Για να στείλετε ένα άμεσο μήνυμα στον πελάτη σας, θα πρέπει να έχει ενεργοποιημένο το χαρακτηριστικό ανταλλαγής μηνυμάτων. Αν δεν είναι ενεργοποιημένο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω τον στοιχείων επικοινωνίας που έχουν δώσει. Δείτε το Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον αγοραστή μου;.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ορισμού των προτιμήσεων ειδοποίησης ανταλλαγής μηνυμάτων, ανατρέξτε στο Πώς μπορώ να διαμορφώσω τις προτιμήσεις ειδοποίησης μέσω email;.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Εργαλείο Ανταλλαγής Μηνυμάτων εντός εφαρμογής SBN μεταξύ αγοραστών και προμηθευτών