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How do I contact SAP Business Network Customer Support as a supplier?
作为供应商，我怎样联系 Business Network Customer Support？
- 单击应用程序右上角的帮助
图标。 - 单击帮助菜单顶部的支持。
- 单击联系我们选项卡。
- 在从此处开始找到您的答案字段中输入对疑问或问题的简短描述。
- 单击搜索 图标。
搜索之后，根据我们的建议单击主题或单击位于从下面的选项中进行选择以继续部分下有关您的疑问的按钮，以了解更多信息并获取帮助。如果您在查看提供的步骤后仍需要帮助：
- 在您需要什么帮助？选项中，单击底部的其他内容。
- 屏幕底部会出现一个栏，显示找不到要寻找的东西？单击右侧的联系我们。
- 尽可能详细地填写表单。
- 单击右下方的最后一步。
- 选择联系方式，然后单击提交。
如果没有看到找不到要寻找的东西？联系我们按钮，您正在搜索的问题可能需要您单击其他选项以确保我们可以支持您的请求。
以上步骤是针对可以登录的情况。如果您无法登录，请按照下列步骤操作。
- 访问 https://supplier.ariba.com。
- 重复回答部分开头提到的步骤 1 到 3。
- 您将看到在 Ariba Network 上注册、重置我的密码、忘记用户名、取消订阅选项卡。
- 选择一个选项卡并单击位于从下面的选项中进行选择以继续部分下有关您的疑问的按钮，以了解更多信息并获取帮助。
如果您在查看所提供的步骤后仍需要帮助，请选择其他内容，并按照回答部分末尾的步骤操作。
有关何时应该联系客户的问题，请参阅当我有疑问时，我应该联系 Ariba 还是我的客户？。
The above steps are for the situation when you are able to login. In case you are not able to login, please follow the steps below.
- Access the SAP Business Network login page or SAP Ariba Sourcing (Proposals and Questionnaires) login page, depending on the issue you are experiencing.
- Repeat steps 1 to 3 mentioned at the beginning of the Resolution section.
- In the section If you're unable to sign in, tell us what you need help with, you will find the tabs: Registration Help, Sign in help, Account help, Invoicing help, Privacy request, Update integration certificate.
- Select one and click on a button about your question/ issue under Choose from the options below to continue section to learn more and get help.
If you still need assistance after reviewing the steps provided, please select Sign in help from the step 3, then select I am experiencing a different issue, the Create a Case option will appear at the bottom of the page.
For questions regarding when you should contact your customer, see Do I contact Ariba or my customer when I have a question or issue?.
Note: Only when you Sign in to your account in Help Center, can you request to be contacted by phone call. Otherwise, you'll only have the Chat Channel option available.
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