作为供应商，如何联系 SAP Business Network Customer Support？

登录前

• 如果无法登录，请访问 SAP Help Portal 以获取登录或常规支持，或者
• 与实时代理聊天

登录后支持

1. 在帐户的右上角，单击问号图标。
2. 单击 支持 。

从主页或搜索浏览帮助中心中的帮助主题。搜索时，输入“添加用户”、“创建发票”、“与客户连接”等关键字或短语。建议主题将基于您的帐户类型和常见问题。您还将在 主页 上的 查找采购商信息 拼贴中看到客户特定的信息。

如果您需要更多自助服务帮助：

1. 在左侧菜单中，单击联系支持。
2. 输入问题的简要说明，然后单击“下一步”。
   在某些情况下，您可能会看到一个引导式帮助流程，可引导您了解最常见的问题和问题。如果流中的步骤未解决问题，请单击“其他内容”，然后单击“下一步”。
3. 下一步将显示更多由 AI 驱动的引擎收集的资源。如果仍无法解决您的案例，请单击下一步。
4. 在步骤 3 中，填写详细信息（错误消息、受影响的用户、重现步骤和其他详细信息可帮助您更快地获得支持），并使用下拉菜单对案例进行分类。单击“下一步”。
5. 从可用的联系方式中选择。注意：渠道选项将取决于您的账户级别、问题类型、登录状态和支持工程师的可用性。您必须登录帐户才能通过电话联系。
6. 确认详细联系信息，然后单击页面底部的蓝色按钮，提交案例。注意：按钮文本将反映所选的支持渠道。

要查看之前提交的案例、检查状态或提供更新（仅在登录后），请单击帮助中心中的案例管理。

有关何时应联系客户的问题，请参阅当我有疑问或问题时，我是否联系 Ariba 或我的客户？

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