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常见问题 KB0394475
如何更改我无法访问的 Ariba 帐户的管理员？
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症状
帐户管理员不再就职于我们的公司，我们无法访问 SAP Ariba 帐户。
原因
您的帐户管理员不再就职于公司，您无法访问 SAP Ariba 帐户。
解决方案
如果管理员已不在公司，则可以授予对 SAP Ariba Business Network 帐户的访问权限的几种方法：
- 如果之前管理员的电子邮件地址仍处于活动状态并且可以访问，您可以请求将密码重置链接发送到此电子邮件。重置密码后，您可以使用先前管理员的用户名和为访问帐户而创建的新密码登录。
- 如果之前管理员的电子邮件地址不再处于活动状态，请提交支持请求并提供以下详细信息。然后，支持团队可以将帐户重新分配给新管理员：
- 帐户的 ANID 编号
- 先前管理员的姓名
- 先前管理员的电子邮件地址
- 帐户上有一个客户关系
- 新的管理员电子邮件地址
- 如果您没有该帐户的任何相关信息，请联系您的客户，并要求他们为贵公司的 Ariba 帐户提供以下详细信息。当您拥有这些详细信息时，请提交支持请求以访问该帐户。SAP Ariba 支持无权提供此信息，并且在提供此信息之前无法继续重新分配帐户。
- 帐户的 ANID 编号：
- 先前管理员的全名：
- 先前管理员的电子邮件地址：
仅当供应商提出服务请求时，SAP Ariba 支持才有权更改供应商管理员。仅当采购商提出服务请求时才允许采购商管理员更改。
另请参照
使用之前创建的先前管理员的用户名和新密码登录帐户后，您应该按照以下说明更新管理员信息并更新通知设置：
适用产品
SAP Business Network 采购和供应链 > 管理（采购商和供应商帐户管理） > 更改管理员/帐户重新分配
战略寻源 > 用户管理