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Domande frequenti KB0394475
Come modificare l'amministratore di un account Ariba a cui non posso accedere?
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Sintomo
L'amministratore dell'account non fa più parte della società e non è possibile accedere all'account SAP Ariba.
Ambiente
SAP Ariba Sourcing e Business Network
Causa
L'amministratore dell'account non fa più parte della società e non è possibile accedere all'account SAP Ariba.
Soluzione
Esistono alcuni modi per concedere l'accesso a un account SAP Ariba Business Network se l'amministratore non fa più parte della società:
- Se l'indirizzo e-mail dell'amministratore precedente è ancora attivo ed è possibile accedervi, è possibile richiedere un collegamento di reimpostazione della password da inviare a questa e-mail. Dopo aver reimpostato la password, è possibile eseguire il login con il nome utente dell'amministratore precedente e la nuova password creata per accedere all'account.
- Se l'indirizzo e-mail dell'amministratore precedente non è più attivo, inviare una richiesta di supporto e fornire i dettagli seguenti. Il team di supporto può quindi riassegnare l'account al nuovo amministratore:
- Il numero ANID dell'account
- Nome dell'amministratore precedente
- Indirizzo di posta elettronica dell'amministratore precedente
- Una relazione con un cliente nell'account
- L'indirizzo di posta elettronica del nuovo amministratore
- Se non si dispone di informazioni sull'account, contattare il cliente e chiedergli di fornire i dettagli seguenti per l'account Ariba della società. Quando disponi di questi dettagli, invia una richiesta di supporto per ricevere l'accesso all'account. Il Supporto SAP Ariba non è autorizzato a fornire queste informazioni e non può procedere alla riassegnazione dell'account finché non vengono fornite queste informazioni.
- Il numero ANID dell'account:
- Nome completo dell'amministratore precedente:
- Indirizzo di posta elettronica dell'amministratore precedente:
Vedi anche
Dopo aver eseguito il login all'account con il nome utente e la nuova password dell'amministratore precedente creati, è necessario seguire le istruzioni seguenti per aggiornare le informazioni sull'amministratore e le impostazioni di notifica:
- Come si aggiornano le informazioni di amministratore in SAP Business Network?
- Come si configurano le preferenze di notifica per posta elettronica?
- Come trovare l'amministratore dell'account di uno dei miei fornitori?
Si applica a
Amministrazione S2C
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain
SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
Supplier Information & Performance Management