• Si l'adresse e-mail de l'ancien administrateur est toujours active et accessible, vous pouvez demander l'envoi d'un lien de réinitialisation du mot de passe à cet e-mail. Après avoir réinitialisé le mot de passe, vous pouvez vous connecter avec le nom d'utilisateur de l'ancien administrateur et le nouveau mot de passe que vous avez créé pour accéder au compte.
  Comment réinitialiser mon mot de passe en tant que fournisseur ?
  
  
• Si l'adresse e-mail de l'ancien administrateur n'est plus active, soumettez une demande de support et fournissez les détails ci-dessous. L'équipe de support peut ensuite réaffecter le compte au nouvel administrateur :
  
  
  • L'ID AN du compte
  • Nom de l'ancien administrateur
  • Adresse e-mail de l'ancien administrateur
  • Une relation client unique sur le compte
  • La nouvelle adresse e-mail de l’administrateur

• Si vous ne disposez d'aucune information concernant le compte, contactez votre client et demandez-lui de lui fournir les détails ci-dessous pour le compte Ariba de votre société. Lorsque vous disposez de ces détails, veuillez soumettre une demande d'assistance pour recevoir l'accès au compte. L'assistance SAP Ariba n'est pas autorisée à fournir ces informations et ne peut pas procéder à la réaffectation du compte tant que ces informations ne sont pas fournies.
  
  
  • ID AN du compte :
  • Nom complet de l'administrateur précédent :
  • Adresse e-mail de l'administrateur précédent :

L'assistance SAP Ariba est autorisée à modifier l'administrateur fournisseur uniquement lorsque la demande de service est émise par le fournisseur. Les modifications de l'administrateur acheteur sont autorisées uniquement lorsque la demande de service est déclenchée par l'acheteur.