 |
| ||||||||
Preguntas más frecuentes KB0394475
¿Cómo puedo cambiar el administrador de una cuenta de Ariba a la que no puedo acceder?
Este artículo de la base de conocimientos ha sido traducido automáticamente para su comodidad. SAP no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud o integridad de la traducción automática. Puede acceder al contenido original si cambia al inglés mediante el selector de idiomas.
Síntoma
El administrador de la cuenta ya no está en nuestra empresa y no podemos acceder a la cuenta de Ariba.
Resolución
Hay algunas formas de obtener acceso a una cuenta de SAP Ariba Business Network si el administrador ya no está en la empresa:
- Si la dirección de correo electrónico del administrador anterior aún está activa y se puede acceder a ella, se puede enviar un enlace de restablecimiento de contraseña a este correo electrónico. Después de restablecer la contraseña, un usuario puede iniciar sesión con el nombre de usuario del administrador anterior y la nueva contraseña que creó para acceder a la cuenta.
- Si la dirección de correo electrónico del administrador anterior ya no está activa, envíe una solicitud de soporte y proporcione los siguientes detalles. A continuación, el equipo de soporte puede reasignar la cuenta al nuevo administrador:
- El número ANID de la cuenta
- El nombre del administrador anterior
- La dirección de correo electrónico del administrador anterior
- Una relación de cliente en la cuenta
- La nueva dirección de correo electrónico del administrador
- Nombrar a uno de los clientes de su cuenta
- Si no dispone de ninguna información relacionada con la cuenta, póngase en contacto con su cliente y pídale que le proporcione los siguientes detalles de la cuenta de Ariba de su empresa. Cuando tenga estos detalles, envíe una solicitud de soporte para recibir acceso a la cuenta. El servicio de asistencia de SAP Ariba no está autorizado a proporcionar esta información y no puede continuar con la reasignación de la cuenta hasta que se proporcione esta información.
- El número ANID de la cuenta:
- Nombre completo del administrador anterior:
- Dirección de correo electrónico del administrador anterior:
Ver también
Después de iniciar sesión en la cuenta con el nombre de usuario del administrador anterior y la nueva contraseña creada, el usuario debe seguir las siguientes instrucciones para actualizar la información del administrador y la configuración de notificación de actualización:
¿Cómo actualizo la información del administrador en SAP Business Network?
¿Cómo configuro mis preferencias de notificación por correo electrónico?
Se aplica a
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor) > Cambiar administrador/Reasignaciones de cuenta
Sourcing estratégico > Administración de usuarios