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Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0394475
Wie kann ich den Administrator für ein Ariba-Konto ändern, auf das ich keinen Zugriff habe?
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Symptom
Der Kontoadministrator ist nicht mehr bei unserem Unternehmen und wir können nicht auf das Ariba-Konto zugreifen.
Lösung
Es gibt einige Möglichkeiten, Zugriff auf ein SAP-Ariba-Business-Network-Konto zu erhalten, wenn der Administrator nicht mehr beim Unternehmen ist:
- Wenn die E-Mail-Adresse des früheren Administrators noch aktiv ist und aufgerufen werden kann, kann ein Link zum Zurücksetzen des Kennworts an diese E-Mail gesendet werden. Nach dem Zurücksetzen des Kennworts kann sich ein Benutzer mit dem Benutzernamen des früheren Administrators und dem neuen Kennwort anmelden, das er für den Zugriff auf das Konto erstellt hat.
- Wenn die E-Mail-Adresse des früheren Administrators nicht mehr aktiv ist, senden Sie eine Supportanfrage, und geben Sie die folgenden Details an. Das Supportteam kann das Konto dann dem neuen Administrator neu zuordnen:
- Die ANID-Nummer des Kontos
- Der Name des früheren Administrators
- Die E-Mail-Adresse des früheren Administrators
- Eine Kundenbeziehung auf dem Konto
- Die neue E-Mail-Adresse des Administrators
- Nennen Sie einen der Kunden Ihres Kontos
- Wenn Sie keine Informationen zum Konto haben, wenden Sie sich an Ihren Kunden, und bitten Sie ihn, die folgenden Details für das Ariba-Konto Ihres Unternehmens anzugeben. Wenn Sie über diese Details verfügen, senden Sie bitte eine Supportanfrage, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Der SAP-Ariba-Support ist nicht berechtigt, diese Informationen bereitzustellen, und kann mit der Neuzuordnung des Kontos erst fortfahren, wenn diese Informationen bereitgestellt wurden.
- Die ANID-Nummer des Kontos:
- Vollständiger Name des vorherigen Administrators:
- E-Mail-Adresse des vorherigen Administrators:
Siehe auch
Nachdem sich der Benutzer mit dem Benutzernamen und dem neuen Kennwort des früheren Administrators am Konto angemeldet hat, sollte er die folgenden Anweisungen befolgen, um die Administratorinformationen zu aktualisieren und die Benachrichtigungseinstellungen zu aktualisieren:
Wie aktualisiere ich Administratorinformationen in SAP Business Network?
Wie konfiguriere ich meine Voreinstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen?
Gilt für
SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Verwaltung (Kontoverwaltung für Buyer und Supplier) > Administrator-/Kontoneuzuordnungen ändern
Strategische Beschaffung > Benutzerverwaltung