คำสั่งซื้อ (PO) ของฉันถูกทำเครื่องหมายเป็น ล้มเหลว ใน SAP Business Network

เมื่อตรวจสอบแท็บ ประวัติ ของคำสั่งซื้อของฉัน ฉันเห็นข้อผิดพลาด: PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-30: ไม่สามารถจัดส่งอีเมล์: จัดส่งไม่ได้

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่ออีเมล์แอดเดรสในการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อหรือในเซกชันผู้ติดต่อในคำสั่งซื้อไม่ใช่อีเมล์แอดเดรสที่ถูกต้อง 

ความเป็นไปได้อื่นคือเซิร์ฟเวอร์เมล์ขององค์กรของคุณไม่ยอมรับข้อความอีเมล์ที่ส่งโดย SAP Business Network

เมื่อต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าอีเมล์ตรงตามข้อกำหนดด้านล่างนี้

• เซิร์ฟเวอร์เมล์ของคุณเพิ่มโดเมน @ansmtp.ariba.com ในรายการที่อนุญาตแล้ว
• อีเมล์แอดเดรสทั้งหมดที่กำหนดรูปแบบไว้ภายใต้ การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์ ถูกต้องและแอคทีฟ หากคุณกำหนดรูปแบบ การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อแบบกำหนดเอง ไว้สำหรับลูกค้าเฉพาะราย ให้ตรวจสอบอีเมล์แอดเดรสที่แสดงรายการไว้ที่นั่นด้วย
• หากคำสั่งซื้อมีเอกสารแนบ ให้ตรวจสอบกับแผนกไอทีภายในของคุณว่าส่วนขยายของไฟล์ได้รับอนุญาตจากเซิร์ฟเวอร์เมล์ของคุณหรือไม่

เมื่อสาเหตุของความล้มเหลวได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวอีกครั้ง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการกำหนดเส้นทางที่มีอยู่ใน SAP Business Network กรุณาดู การกำหนดรูปแบบการกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์และการแทนที่การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้า

สำหรับรายการข้อผิดพลาดทั่วไปที่คล้ายคลึงกันและการแก้ไขปัญหา กรุณาดู คำสั่งซื้อไม่สามารถส่งไปยังอีเมล์ของคู่ค้า แต่มองเห็นได้ใน Workbench ของคู่ค้า

SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม > ธุรกรรม (คำสั่งซื้อ ใบแจ้งการจัดส่ง และใบรับสินค้า)