Mijn inkooporder (IO) is gemarkeerd als Mislukt in SAP Business Network.

Bij het controleren van het tabblad Historie van mijn inkooporder, zie ik de fout: PO-11: Kan inkooporder niet afleveren. Terminalfoutcode voor IO-status: FE30: Kan e-mail niet afleveren.

Deze fout treedt op wanneer het e-mailadres in de ordercorrespondent geen geldig e-mailadres is. 

De andere mogelijkheid is dat de e-mailserver van uw organisatie de e-mailberichten die door SAP Business Network worden verzonden, niet accepteert.

Om deze fout op te lossen, verifieert u dat de e-mailinstellingen overeenkomen met de onderstaande vereisten:

• Uw mailserver heeft het domein @ansmtp.ariba.com toegevoegd aan de lijst met toegestane domeinen.
• Alle e-mailadressen die onder  Elektronische orderroutering zijn opgegeven, zijn correct en actief. Als u een aangepaste orderroutering hebt geconfigureerd voor specifieke klanten, moet u ok de daar vermelde e-mailadressen controleren.
• Als de IO eventuele bijlagen heeft, moet u bij uw interne IT-afdeling verifiëren dat de bestandsextensies door uw mailserver worden toegestaan.

Wanneer de oorzaak van de storing is verholpen, kunt u de mislukte orders opnieuw verzenden.

Zie voor meer informatie over de routeringsopties die beschikbaar zijn in SAP Business Network Elektronische orderroutering configureren en Orderroutering voor een klant negeren.

Zie voor een lijst met soortgelijke fouten en de bijbehorende oplossing Inkooporders bereiken het e-mailadres van de leverancier niet, maar zijn wel zichtbaar in de workbench van de leverancier.

SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Transactiedocumenten > Transactie (inkooporders, vrachtbrieven en goederenontvangstdocumenten)