Mon bon de commande (BdC) a été marqué comme Échec sur SAP Business Network.

Lors de la vérification de l'onglet Historique de mon bon de commande, je vois l'erreur : PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail: distribution impossible.

Cette erreur se produit lorsque l'adresse e-mail dans l'acheminement des commandes ou dans la section correspondante de la commande n'est pas une adresse e-mail valide. 

Autre possibilité : le serveur de messagerie de votre organisation n'accepte pas les e-mails envoyés par SAP Business Network.

Pour corriger cette erreur, vérifiez que les paramètres d'e-mail remplissent les exigences suivantes :

• Le domaine @ansmtp.ariba.com est ajouté à la liste d'autorisation de votre serveur de messagerie.
• Toutes les adresses e-mail configurées sous  Acheminement des commandes électroniques sont correctes et actives. Si un Acheminement des commandes personnalisé est configuré pour des clients spécifiques, vérifiez également les adresses e-mail qui y sont répertoriées.
• Si des pièces sont jointes au bon de commande, vérifiez auprès de votre service informatique interne que leurs extensions de fichiers sont autorisées par votre serveur de messagerie.

Une fois que la cause de cet échec est résolue, vous pouvez renvoyer les commandes en échec.

Pour plus d'informations sur les options d'acheminement disponibles sur SAP Business Network, voir Configurer l'acheminement des commandes électroniques et Remplacer l'acheminement des commandes pour un client.

Pour obtenir une liste des erreurs courantes similaires et leur corrections, voir Les bons de commande échouent à atteindre l’e-mail du fournisseur mais sont visibles dans le workbench correspondant.

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
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