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article_id: KB0392937
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-SCC
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Documents de transaction > Transaction (bons de commande, avis d'expédition et reçus de marchandises)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: fr
created: 2026-03-19
updated: 2026-03-23
source: Knowledge Base
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# Pourquoi mon bon de commande est-il marqué comme Échec avec l'erreur : "FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail : non distribuable" ?

## Symptôme

Mon bon de commande (BdC) a été marqué comme **Échec** sur SAP Business Network.

Lors de la vérification de l'onglet **Historique** de mon bon de commande, je vois l'erreur : PO-11 : Impossible de livrer la commande. Code d'erreur du terminal pour le statut du bon de commande : FE-30 : Impossible de remettre l'e-mail: distribution impossible.

## Cause

Cette erreur se produit lorsque l'adresse e-mail dans l'acheminement des commandes ou dans la section correspondante de la commande n'est pas une adresse e-mail valide.

Autre possibilité : le serveur de messagerie de votre organisation n'accepte pas les e-mails envoyés par SAP Business Network.

## Résolution

Pour corriger cette erreur, vérifiez que les paramètres d'e-mail remplissent les exigences suivantes :

- Le domaine **@ansmtp.ariba.com** est ajouté à la liste d'autorisation de votre serveur de messagerie.
- Toutes les adresses e-mail configurées sous *[Acheminement des commandes électroniques](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#loioddbcde8bf0181014a5b9ecbace122875)* sont correctes et actives. Si un *[Acheminement des commandes personnalisé](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer)* est configuré pour des clients spécifiques, vérifiez également les adresses e-mail qui y sont répertoriées.
- Si des pièces sont jointes au bon de commande, vérifiez auprès de votre service informatique interne que leurs extensions de fichiers sont autorisées par votre serveur de messagerie.

## Voir également

Une fois que la cause de cet échec est résolue, vous pouvez [renvoyer les commandes en échec](https://support.ariba.com/Item/view/144944_en).

Pour plus d'informations sur les options d'acheminement disponibles sur SAP Business Network, voir *[Configurer l'acheminement des commandes électroniques](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing?locale=en-US&version=LATEST#overriding-order-routing-for-a-customer)* et *[Remplacer l'acheminement des commandes pour un client](https://help.sap.com/docs/business-network-for-trading-partners/configuring-document-routing/configuring-electronic-order-routing#overriding-order-routing-for-a-customer).*

Pour obtenir une liste des erreurs courantes similaires et leur corrections, voir [Les bons de commande échouent à atteindre l’e-mail du fournisseur mais sont visibles dans le workbench correspondant](https://support.ariba.com/item/view/KB0404683_fr).