Pourquoi reçois-je plusieurs factures durant le même trimestre ?

Le système de facturation Ariba Network est en cours de migration vers un nouveau moteur. Pendant la migration, il est possible que vous receviez plusieurs factures (certaines provenant du nouveau système et d’autres de l’ancien), selon la date anniversaire principale et la date anniversaire de la relation de votre compte/vos relations d’acheteurs.

Vous pouvez voir vos factures d’abonnement sur votre compte en suivant les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur [vos initiales] dans le coin supérieur droit de l’application.
2. Cliquez sur Abonnements aux services.
3. Cliquez sur Mes abonnements > Factures ouvertes pour voir les factures de notre nouveau moteur de facturation.
4. Cliquez sur Facturation restante pour afficher les factures générées par l’ancien système.

Si vous n’êtes pas d’accord avec votre facture, consultez Comment contester ma facture Ariba ?

Consultez le Portail de facturation Ariba, ainsi que les FAQ, pour en savoir plus.

Voici des informations supplémentaires sur les dates pouvant avoir des conséquences si vous voyez 2 factures sur votre compte :

• Date d’anniversaire principale : date à laquelle l’ensemble du compte est facturable dans Ariba.  Votre compte devient facturable une fois que vous avez réalisé des transactions avec 5 documents (commandes et factures) et 50 000 USD avec un client. Lorsque ces deux seuils sont dépassés, votre compte est placé dans un package d’abonnement et vous commencez à recevoir des factures trimestrielles.
  Toutes les relations sur le compte lorsqu’il devient facturable ont la même date d’anniversaire principale et date d’anniversaire de la relation.
  
  
• Date d’anniversaire de la relation : date utilisée comme date de départ de l’année de facturation pour une relation spécifique.  Elle est établie à la prochaine date de facturation après l’acceptation d’une relation commerciale sur un compte. 

SAP Business Network