Foire aux questions 174466
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Comment créer une confirmation de commande ?
Question

Comment créer une confirmation de commande ? Comment confirmer une commande ?

Réponse

Si une commande contient des articles de ligne ou des services qui sont temporairement indisponibles ou qui ne sont plus proposés, vous pouvez confirmer les parties de la commande que vous pouvez exécuter, différer d'autres articles de ligne ou en rejeter.

Pour soumettre une confirmation de commande :

  1. Cliquez sur Workbench > Commandes (ou toute autre vignette basée sur une commande).
  2. Cliquez sur le numéro de bon de commande à confirmer.
  3. Cliquez sur Créer une confirmation de commande > Mettre à jour les articles de ligne.
  4. Dans la section En-tête de confirmation de commande, entrez un numéro de confirmation. Vous pouvez également ajouter le coût d’expédition estimé, le coût estimé des taxes et des commentaires.
  5. Sélectionnez Saisir les informations d'expédition et fiscales au niveau article de ligne pour saisir la date d'expédition et la date de livraison prévues, le coût d'expédition, le coût de livraison ou des commentaires pour chaque article de ligne que vous confirmez.

L'étape suivante de la confirmation de commande consiste à confirmer ou rejeter ces articles afin d'indiquer à votre client si sa commande est possible ou si elle doit être différée.

  1. Effectuez l'une des actions suivantes :
    1. Pour les articles matériels, saisissez des valeurs numériques dans les champs Confirmer, Différer et Rejeter selon vos besoins.
    2. Pour les articles de service, sélectionnez Confirmer ou Rejeter.
  2. Cliquez sur Détails sur un article de ligne et effectuez l'une des actions suivantes :
    1. Modifiez les dates d'expédition et de livraison, les informations de coût d'expédition et de taxes, les informations de tarification avancées et les commentaires.
    2. Pour les quantités rejetées, choisissez un Motif du rejet. Si vous sélectionnez Autre pour le champ Motif du rejet, vous devez entrer une valeur dans le champ Commentaires.
  3. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé de mettre à jour les détails de l'article de ligne.
  4. Cliquez sur Suivant.
  5. Cliquez sur Soumettre pour envoyer la confirmation de commande à votre client et revenir à la page Détails du bon de commande.
Informations supplémentaires

S'applique à

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