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Wie erstelle ich eine Bestellungsbestätigung?
Frage

Wie erstelle ich eine Bestellungsbestätigung? Wie bestätige ich eine Bestellung?

Antwort

Wenn eine Bestellung Positionen oder Services enthält, die temporär nicht verfügbar sind oder nicht mehr angeboten werden, können Sie die erfüllbaren Teile der Bestellung bestätigen, andere Positionen nachbestellen oder Positionen ablehnen.

So reichen Sie eine Bestellungsbestätigung ein:

  1. Klicken Sie auf Workbench > Bestellungen (oder auf eine andere bestellungsbezogene Kachel).
  2. Klicken Sie auf die Bestellauftragsnummer, die Sie bestätigen möchten.
  3. Klicken Sie auf Bestellungsbestätigung erstellen > Positionen aktualisieren.
  4. Geben Sie im Abschnitt Kopfzeile der Bestellungsbestätigung eine Bestätigungsnummer ein. Außerdem können Sie die geschätzten Versandkosten und Steuern sowie Anmerkungen hinzufügen.
  5. Wählen Sie Versand- und Steuerinformationen auf der Positionsebene eingeben, wenn Sie das geschätzte Versanddatum und Lieferdatum, die geschätzten Versandkosten oder Lieferkosten sowie Anmerkungen für jede von Ihnen bestätigte Position angeben möchten.

Der nächste Teil der Bestellungsbestätigung bestätigt diese Positionen oder weist sie zurück, um Ihren Kunden zu darüber zu informieren, ob sein Bestellauftrag möglich ist oder auf Nachbestellung gesetzt werden muss.

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    1. Geben Sie für Materialpositionen numerische Werte in eines oder mehrere der Felder Bestätigen, Nachbestellen und Ablehnen ein.
    2. Wählen Sie für Servicepositionen Bestätigen oder Ablehnen.
  2. Klicken Sie in einer Position auf Details und führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
    1. Bearbeiten Sie Versand- und Lieferdatum, Versandkosten- und Steuerinformationen, erweiterte Preisfestsetzungsinformationen und Anmerkungen.
    2. Wählen Sie für abgelehnte Mengen einen Zurückweisungsgrund. Wenn Sie Andere für das Feld Zurückweisungsgrund wählen, müssen Sie einen Wert in das Feld Anmerkungen eingeben.
  3. Klicken Sie auf OK, wenn die Aktualisierung der Positionsdetails abgeschlossen ist.
  4. Klicken Sie auf Weiter.
  5. Klicken Sie auf Einreichen, um die Bestellungsbestätigung an Ihren Kunden zu senden und zur Seite der Bestellauftragsdetails zurückzukehren.
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