FAQ 187648
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도움말 센터와 기타 지원 옵션을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?

SAP Ariba의 목표는 Ariba 솔루션을 원활하게 탐색하는 데 필요한 정보와 도구로 공급자의 역량을 강화하는 것입니다.

 

도움말 센터

Help Center는 FAQ, 자습서, 공식 제품 문서 등의 허브입니다! 공급자 계정에 로그인하고 오른쪽 상단에 있는 도움말 아이콘 을 클릭한 후 지원을 클릭하면 검색하고, 찾아보고, 권장 주제를 보고, 도움을 받을 수 있습니다.

도움말 센터 내에서 일반적인 문제와 방법 질문에 대한 솔루션이 있는 40가지 이상의 안내식 도움 절차를 찾을 수 있습니다. 검색 단어에 따라 답변으로 안내하거나 SAP Ariba 고객 지원과 연결하는 일련의 질문을 참조할 수 있습니다.

  • 질문에 대한 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다.
  • 콘텐츠에서 문제가 해결되지 않는 경우 직접 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.
  • 지원팀에서 관여해야 하는 경우 초기 문제 해결 절차를 이용하면 해결 시간이 단축됩니다.
  • 전문가가 만든 직관적인 단계별 솔루션이 있습니다.
  • SAP Ariba에서 지원하는 모든 언어로 사용 가능합니다.


고객의 공급자 정보 포털은 Help Center의 홈 페이지에 나타납니다. 이 참조 라이브러리는 SAP Business Network에서 연결된 각 구매자가 생성하며 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 구매자별 정보에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

  • 송장 생성, 오더 확인 및 선적 통지 생성 방법에 대한 가이드.
  • 고객이 설정한 거래 규칙.
  • 일반적인 송장 거부 사유.
  • 연락처 정보.
  • 고객이 공급자와 공유하고 싶어 하는 중요한 정보. 

성공 세션은 SAP Ariba 제품에 대해 자세히 알 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 여기를 클릭하여 웹캐스트 허브에 액세스하고 주문형 자습서를 보고 라이브 웹캐스트에 등록하십시오.

  • 질문이 가장 많은 영역을 대상으로 전문가가 만든 동영상.
  • 언제 어디서나 녹화 및 주문형 동영상을 볼 수 있습니다.
  • 여러 언어 및 표준 시간대에서 사용할 수 있습니다.
 


누구에게 도움을 요청해야 할지 모르겠습니까?


실시간 지원을 받는 방법

  공급자에게 가장 일반적인 질문 중 일부에 대한 도움말은 아래 아이콘 클릭 
 


구매 오더에 대한 도움말


송장 발행에 대한 도움말

 


고객 연결에 대한 도움말


이벤트 액세스에 대한 도움말


적용 대상

AribaPay
Help Center
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Connect
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Ariba Travel and Expense Pro
SAP Business Network

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