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Perguntas frequentes KB0673627
Por que meu pagamento automático de cartão de crédito não foi processado?
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Sintoma
Tenho pagamento automático de cartão de crédito, mas o pagamento não foi processado.
Resolução
Uma notificação será enviada se o pagamento com cartão de crédito não tiver sido processado corretamente. Existem alguns motivos possíveis pelos quais não foi possível processar o pagamento:
- Não é possível autorizar cartão de crédito: verifique com você o banco para mais detalhes
- Cartão de crédito expirado: efetue o logon, atualize os detalhes e envie o pagamento manualmente
- Fundos insuficientes: consulte seu banco para mais detalhes
- Crédito aberto disponível: Se o crédito for maior do que o valor da fatura, podemos reembolsar a diferença. Como solicitar um reembolso
Veja também
Se o problema persistir, tente eliminar o cartão e inserir novamente os detalhes do cartão.
Se você não conseguir atualizar seus detalhes e enviar o cartão de crédito manualmente de acordo com este guia, Como pago minhas faturas via cartão de crédito? você pode enviar transferência ou cheque para a conta bancária correspondente (detalhes da conta estão incluídos nas notas fiscais – página 2).
Aplicável a
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