 |
| ||||||||
Perguntas frequentes KB0673627
Por que meu pagamento automático de cartão de crédito não foi processado?
Este artigo da base de conhecimentos foi traduzido automaticamente para sua conveniência. A SAP não fornece qualquer garantia em relação à exatidão ou completude da tradução automática. Você pode encontrar o conteúdo original alternando para inglês, usando o seletor de idioma.
Sintoma
Tenho pagamento automático com cartão de crédito, mas o pagamento não foi processado.
Resolução
Uma notificação será enviada a você se o seu pagamento com cartão de crédito não tiver sido processado corretamente. Existem alguns motivos possíveis para o não processamento do pagamento:
- Não é possível autorizar o cartão de crédito: consulte o banco para obter mais detalhes
- Cartão de crédito expirado: efetue o logon, atualize os detalhes e envie o pagamento manualmente
- Fundos insuficientes: consulte o banco para mais detalhes
- Crédito aberto disponível: se o crédito for maior que o valor da fatura, podemos reembolsar a diferença. Como solicitar um reembolso
Veja também
Se o problema persistir, tente eliminar o cartão e inserir novamente os detalhes do cartão.
Se você não conseguir atualizar seus detalhes e enviar o cartão de crédito manualmente de acordo com este guia, Como pago minhas faturas via cartão de crédito? você pode enviar transferência ou cheque para a conta bancária correspondente (os detalhes da conta estão incluídos nas faturas – página 2).
Aplicável a
SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Taxas de assinatura