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Foire aux questions KB0673627
Pourquoi mon paiement automatique par carte de crédit n'a-t-il pas été traité ?
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Symptôme
Pourquoi mon paiement automatique par carte de crédit n'a-t-il pas été traité ?
Résolution
Si votre paiement automatique par carte de crédit n'a pas été traité correctement, les raisons les plus courantes sont les suivantes :
Raisons possibles
- Impossible d'autoriser la carte de crédit : vérifiez auprès de votre banque pour plus de détails.
- Carte de crédit expirée : connectez-vous, mettez à jour les détails et soumettez le paiement manuellement.
- Fonds insuffisants : vérifiez auprès de votre banque pour plus de détails
- Crédit ouvert disponible : Si le crédit est supérieur au montant de la facture, nous pouvons rembourser la différence. Comment demander un remboursement
Voir aussi
Si le problème persiste, essayez de supprimer la carte et de saisir à nouveau les détails de la carte.
Si vous ne pouvez pas mettre à jour vos informations et soumettre la carte de crédit manuellement conformément à ce guide, Modifier la carte de crédit, vous pouvez envoyer un virement ou un chèque au compte bancaire correspondant (les détails du compte sont inclus dans les factures – page 2).
S'applique à
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