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Foire aux questions KB0673627
Pourquoi le paiement automatique de ma carte de crédit n'a-t-il pas été traité ?
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Symptôme
Pourquoi le paiement automatique de ma carte de crédit n'a-t-il pas été traité ?
Résolution
Si le paiement automatique de votre carte de crédit n'a pas été traité correctement, voici les raisons les plus courantes :
Motifs possibles
- Impossible d'autoriser la carte de crédit : vérifiez auprès de votre banque pour plus de détails.
- Carte de crédit expirée : connectez-vous, mettez à jour les détails et soumettez le paiement manuellement.
- Fonds insuffisants : consultez votre banque pour plus de détails.
- Crédit en cours disponible : Si le crédit est supérieur au montant de la facture, nous pouvons rembourser la différence. Comment demander un remboursement
Voir également
Si le problème persiste, essayez de supprimer la carte et de saisir à nouveau les détails de la carte.
Si vous n'êtes pas en mesure de mettre à jour vos coordonnées et de soumettre la carte de crédit manuellement selon ce guide, Modifier la carte de crédit, vous pouvez envoyer un virement ou un chèque sur le compte bancaire correspondant (les détails du compte sont inclus dans les factures – page 2).
S'applique à
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