Comment demander un remboursement ?

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1. Connectez-vous à votre compte SAP Business Network.
2. Dans le coin supérieur droit de l'application, cliquez sur [Initiales de l'utilisateur] > Abonnements aux services.
3. Vous serez redirigé vers l'onglet Abonnements. En regard de Abonnements en haut de la page, cliquez sur Factures.
4. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Crédit.
5. Cochez la case en regard du crédit non soldé. Dans le coin supérieur droit de la section Crédit, cliquez sur Demander un remboursement.
6. Saisissez les informations requises dans la fenêtre pop-up et cliquez sur Soumettre.

Une notification par e-mail générée par le système sera envoyée à l'équipe Collections.

Une fois le processus de remboursement terminé, il ne sera plus visible dans la section Crédits.

Si le remboursement est refusé, une notification par e-mail sera envoyée au demandeur du remboursement. Dans ce cas, il restera dans la section Crédits. Vous pouvez la sélectionner à nouveau si nécessaire et répéter les étapes 1 à 6.