• Я не впевнений, що використовую правильну URL-адресу або не знав, що існує більше одного домену (URL) для SAP Fieldglass
• Я знаю, що використовую правильне ім’я користувача та пароль, але все одно отримую повідомлення про те, що ім’я користувача або пароль неправильні
• Я отримую повідомлення про помилку про те, що система не може знайти обліковий запис з моїм іменем користувача або адресою електронної пошти
• Мені потрібно скидати пароль щоразу, коли я входжу до SAP Fieldglass
• Щоразу, коли я намагаюся увійти, я отримую помилку, яка говорить: ім'я користувача або пароль неправильні

• Ваша інформація для входу працюватиме лише з URL-адресою, яка відповідає домену, який обрала ваша компанія, і типу вашого користувача
  • Якщо ви додали до закладок окремий табель робочого часу, а не URL-адресу для сторінки входу як робітника, вас може бути перенаправлено до шлюзу покупця
• SAP Fieldglass може бути недоступним через технічне обслуговування

• Чи є вікно технічного обслуговування?

  • Під час вікна технічного обслуговування користувачі не можуть увійти до SAP Fieldglass. Ви також повинні побачити сторінку технічного обслуговування.

  • Перегляньте графік випуску SAP Fieldglass 2026, щоб підтвердити, чи є планове технічне обслуговування

• Підтвердьте, що використовуєте правильну URL-адресу на основі інстанції та типу користувача:

  • Інстанція ЄС

    • Користувачі Покупця ЄС мають URL-адресу, специфічну для покупця: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (де xxxx є вашою балансовою одиницею)

    • Постачальники та працівники ЄС, які всі використовують URL-адресу SAP Fieldglass Network ЄС: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Інстанція США

    • Користувачі Покупця США мають URL-адресу, специфічну для покупця: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (де xxxx – це код вашої компанії)

    • Усі постачальники та працівники з США використовують URL-адресу SAP Fieldglass Network: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Інстанція AE

    • Користувачі AE Buyer мають URL-адресу, специфічну для покупця: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (де xxxx – це код вашої компанії)

    • Усі постачальники та працівники AE використовують URL-адресу AE SAP Fieldglass Network: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Інстанція AU

    • • Користувачі AU Buyer мають URL-адресу, специфічну для покупця: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (де xxxx – це код вашої компанії)

      • Усі постачальники та працівники AU використовують URL-адресу AU SAP Fieldglass Network: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Інстанція KSA

    • • Користувачі KSA Buyer мають URL-адресу, специфічну для покупця: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (де xxxx – це код вашої компанії)

      • Усі постачальники та працівники KSA використовують URL-адресу SAP Fieldglass Network: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Примітка. Якщо ви нещодавно скинули пароль, ви можете переглянути відповідну адресу електронної пошти, щоб визначити домен для вашої компанії:

• Натисніть на посилання для скидання пароля в електронному листі
• Перегляньте URL-адресу в адресному рядку браузера та занотуйте першу частину URL-адреси, оскільки вона є доменом
• Коли ви входите після скидання пароля, використовуйте цей домен. Цей домен може відрізнятися від того, де ви перебуваєте

• KB04584211 - посилання на скидання пароля переводить мене на сторінку входу до SAP Fieldglass через проблему з кешованими даними
• KB0888454 - Яку URL-адресу слід використовувати постачальникам і працівникам для SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Помилка: у вас немає повноважень на вхід до цієї області. Перейдіть до шлюзу SAP Fieldglass за промовчанням

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username