• Nie som si istý, či používam správnu adresu URL alebo som nevedel, že existuje viac ako jedna doména (URL) pre SAP Fieldglass
• Viem, že používam správne meno používateľa a heslo, ale stále dostávam správu, že používateľské meno alebo heslo je nesprávne
• Dostávam chybové hlásenie, že systém nemôže nájsť konto s mojím používateľským menom alebo e-mailovou adresou
• Pri každom prihlásení do SAP Fieldglass musím obnoviť svoje heslo
• Pri každom pokuse o prihlásenie sa zobrazí chyba, ktorá hovorí: Používateľské meno alebo heslo je nesprávne

• Prihlasovacie informácie budú fungovať iba s adresou URL, ktorá zodpovedá doméne, ktorú si spoločnosť vybrala, a typom používateľa
  • Ak ste ako pracovník označili individuálny časový hárok namiesto adresy URL pre prihlasovaciu stránku, môžete byť presmerovaný na bránu kupujúceho
• SAP Fieldglass nemusí byť z dôvodu údržby k dispozícii

• Existuje okno údržby?

  • Počas okna údržby sa používatelia nemôžu prihlásiť do SAP Fieldglass. Mali by ste vidieť aj stránku údržby.

  • Skontrolujte plán vydania SAP Fieldglass 2026 a potvrďte, či existuje plánovaná údržba

• Potvrďte, že používate správnu adresu URL na základe inštancie a typu používateľa:

  • Inštancia EÚ

    • Používatelia kupujúceho z EÚ majú adresu URL, ktorá je špecifická pre kupujúceho: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účtovný okruh)

    • Všetci dodávatelia a pracovníci z EÚ používajú adresu URL siete EÚ SAP Fieldglass Network: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Inštancia USA

    • Používatelia nákupcu v USA majú adresu URL, ktorá je špecifická pre kupujúceho: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účtovný okruh)

    • Všetci dodávatelia a pracovníci z USA používajú adresu URL siete SAP Fieldglass: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Inštancia AE

    • Používatelia AE Kupujúci majú adresu URL, ktorá je špecifická pre kupujúceho: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účtovný okruh)

    • Všetci dodávatelia a pracovníci AE používajú adresu URL siete SAP Fieldglass Network: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Inštancia AU

    • • Používatelia kupujúceho AU majú adresu URL, ktorá je špecifická pre kupujúceho: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účtovný okruh)

      • Všetci dodávatelia a pracovníci AU používajú adresu URL siete AU SAP Fieldglass Network: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Inštancia KSA

    • • Používatelia KSA Kupujúci majú adresu URL, ktorá je špecifická pre kupujúceho: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (kde xxxx je váš účtovný okruh)

      • Všetci dodávatelia a pracovníci KSA používajú adresu URL siete KSA SAP Fieldglass Network: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Poznámka: Ak ste nedávno obnovili svoje heslo, môžete skontrolovať súvisiaci e-mail a určiť doménu pre vašu spoločnosť:

• Kliknite na odkaz na obnovenie hesla z e-mailu
• Skontrolujte adresu URL na paneli s adresou prehliadača a všimnite si prvú časť adresy URL, pretože ide o doménu
• Keď sa prihlásite po obnovení hesla, použite rovnakú doménu. Táto doména sa môže líšiť od toho, kde sa nachádzate

• KB0584211 - Prepojenie na resetovanie hesla ma presmeruje na prihlasovaciu stránku SAP Fieldglass z dôvodu problému s údajmi uloženými vo vyrovnávacej pamäti
• KB0888454 - Akú adresu URL majú dodávatelia a pracovníci použiť pre SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Chyba: Nemáte oprávnenie na prihlásenie do tejto oblasti. Pokračujte na svoju predvolenú bránu SAP Fieldglass

Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
Fieldglass > Logon > Logon - Username