• Я не уверен, что использую правильный URL или не знаю, что для SAP Fieldglass существует более одного домена (URL)
• Я знаю, что использую правильные имя пользователя и пароль, но при этом получаю сообщение о том, что имя пользователя или пароль неверны
• Я получаю сообщение об ошибке: система не может найти учетную запись с моим именем пользователя или адресом электронной почты
• Мне нужно сбрасывать пароль при каждом входе в SAP Fieldglass
• Каждый раз, когда я пытаюсь войти в систему, я получаю сообщение об ошибке: "Неверное имя пользователя или пароль"

• Информация для входа в систему будет работать только с URL, соответствующим выбранному домену вашей компании, и типом пользователя
  • Если вы добавили в закладки отдельный табель рабочего времени, а не URL для страницы входа в систему в качестве работника, вы можете быть перенаправлены в шлюз закупщика.
• SAP Fieldglass может быть недоступно в связи с проведением техобслуживания

• Есть ли окно техобслуживания?

  • Во время перерыва на техобслуживание пользователи не могут войти в SAP Fieldglass. Также должна отображаться страница ведения.

  • Проверка графика версий SAP Fieldglass 2026 для подтверждения планового техобслуживания

• Убедитесь, что используется правильный URL на основе инстанции и типа пользователя:

  • Инстанция ЕС

    • Пользователи покупателей ЕС имеют URL-адрес, специфичный для покупателя: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (где xxxx – ваша балансовая единица)

    • Все поставщики и работники ЕС используют URL-адрес EU SAP Fieldglass Network: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Инстанция США

    • Пользователи покупателя в США имеют URL-адрес, специфичный для покупателя: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (где xxxx – ваша балансовая единица)

    • Все поставщики и работники в США используют URL-адрес сети SAP Fieldglass для США: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Инстанция AE

    • Пользователи покупателя AE имеют URL-адрес, специфичный для покупателя: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (где xxxx – ваша балансовая единица)

    • Все поставщики и работники из числа AE используют URL-адрес сети SAP Fieldglass для менеджеров по работе с клиентами: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Инстанция AU

    • • Пользователи закупщика в Австралии имеют URL-адрес, специфичный для покупателя: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (где xxxx – ваша балансовая единица)

      • Все поставщики и работники из Австралии используют URL сети AU SAP Fieldglass Network: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Инстанция KSA

    • • Пользователи KSA Buyer имеют URL-адрес, специфичный для покупателя: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (где xxxx – ваша балансовая единица)

      • Все поставщики и работники KSA используют URL-адрес KSA SAP Fieldglass Network: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Примечание. Если вы недавно сбросили пароль, вы можете просмотреть соответствующий адрес электронной почты, чтобы определить домен для вашей компании:

• Щелкните ссылку для сброса пароля в электронном сообщении
• Проверьте URL в адресной строке браузера и запишите первую часть URL, поскольку это домен
• При входе в систему после сброса пароля используйте тот же самый домен. Этот домен может отличаться от того, где вы находитесь

• KB0584211 - Ссылка для сброса пароля ведет на страницу входа в SAP Fieldglass из-за проблемы с кэшированными данными
• KB0888454 - Какой URL-адрес должны использовать поставщики и работники для гиперскейлера SAP Fieldglass?
• KB0928673 - Ошибка: нет полномочий на вход в эту область. Перейдите к шлюзу SAP Fieldglass по умолчанию

Fieldglass > Вход > Вход - имя пользователя
Fieldglass > Вход > Вход - сброс пароля