• Nu sunt sigur că utilizez URL-ul corect sau nu știam că există mai mult de un domeniu (URL) pentru SAP Fieldglass
• Știu că utilizez numele de utilizator și parola corecte, dar primesc în continuare un mesaj că numele de utilizator sau parola sunt incorecte
• Primesc un mesaj de eroare conform căruia sistemul nu poate găsi un cont cu numele meu de utilizator sau adresa de e-mail
• Trebuie să îmi resetez parola de fiecare dată când mă conectez la SAP Fieldglass
• De fiecare dată când încerc să mă conectez, primesc o eroare care spune: Numele de utilizator sau parola sunt incorecte

• Informațiile dvs. de conectare vor funcționa doar cu URL-ul care corespunde domeniului ales de compania dvs. și tipului dvs. de utilizator
  • Dacă ați marcat mai degrabă o fișă de pontaj individuală decât URL-ul pentru pagina de conectare ca Lucrător, puteți fi redirecționat la gateway-ul achizitorului
• Este posibil ca SAP Fieldglass să nu fie disponibil din cauza întreținerii

• Există o fereastră de întreținere?

  • În timpul unei ferestre de întreținere, utilizatorii nu se pot conecta la SAP Fieldglass. De asemenea, ar trebui să vedeți o pagină de întreținere.

  • Revizuiți programul versiunii SAP Fieldglass 2026 pentru a confirma dacă există o întreținere programată

• Confirmați că utilizați URL-ul corect pe baza instanței și a tipului de utilizator:

  • Instanță UE

    • Utilizatorii achizitori UE au un URL care este specific achizitorului: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (unde xxxx este codul dvs. de companie)

    • Furnizorii și lucrătorii din UE utilizează cu toții URL-ul rețelei SAP Fieldglass UE: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Instanță SUA

    • Utilizatorii achizitori din SUA au un URL care este specific achizitorului: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (unde xxxx este codul dvs. de companie)

    • Furnizorii și lucrătorii din SUA utilizează cu toții URL-ul SAP Fieldglass Network din SUA: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Instanță AE

    • Utilizatorii cumpărători AE au un URL care este specific achizitorului: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (unde xxxx este codul dvs. de companie)

    • Furnizorii și lucrătorii AE utilizează cu toții URL-ul rețelei SAP Fieldglass AE: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Instanță AU

    • • Utilizatorii achizitori AU au un URL specific achizitorului: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (unde xxxx este codul dvs. de companie)

      • Toți furnizorii și lucrătorii AU utilizează URL-ul AU SAP Fieldglass Network: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Instanță KSA

    • • Utilizatorii achizitori KSA au un URL care este specific achizitorului: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (unde xxxx este codul dvs. de companie)

      • Furnizorii și lucrătorii KSA utilizează cu toții URL-ul KSA SAP Fieldglass Network: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Notă: Dacă vă resetați recent parola, puteți revizui e-mailul aferent pentru a determina domeniul pentru compania dvs.:

• Faceți clic pe linkul de resetare a parolei din e-mail
• Revizuiți URL-ul în bara de adrese a browserului și notați prima parte a URL-ului deoarece este domeniul
• Când vă conectați după o resetare a parolei, utilizați același domeniu. Acest domeniu poate fi diferit de locul în care vă aflați

• KB0584211 - Legătura de resetare a parolei mă duce la pagina de conectare SAP Fieldglass din cauza unei probleme de date memorate în cache
• KB0888454 - Ce URL ar trebui să utilizeze furnizorii și lucrătorii pentru SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Eroare: nu sunteți autorizat să vă conectați la această zonă. Continuați cu gateway-ul SAP Fieldglass implicit

Fieldglass > Conectare > Logon - Password Reset
Fieldglass > Conectare > Logon - Username