• Não tenho certeza se estou usando o URL correto ou não sabia que há mais de um domínio (URL) para o SAP Fieldglass
• Sei que estou usando o nome de usuário e a senha corretos, mas ainda recebo uma mensagem informando que o nome de usuário ou senha está incorreto
• Estou recebendo uma mensagem de erro informando que o sistema não consegue localizar uma conta com meu nome de usuário ou endereço de e-mail
• Preciso redefinir minha senha sempre que entro no SAP Fieldglass
• Cada vez que tento fazer login, recebo um erro que diz: O nome de usuário ou a senha estão incorretos

• Suas informações de início de sessão só funcionarão com o URL que corresponde ao domínio que sua empresa escolheu e seu tipo de usuário
  • Se você marcou uma folha de ponto individual como um trabalhador em vez do URL da página de acesso, você poderá ser redirecionado para o gateway do comprador
• A SAP Fieldglass pode não estar disponível devido à manutenção

• Existe uma janela de manutenção?

  • Durante uma janela de manutenção, os usuários não podem acessar o SAP Fieldglass. Você também deve ver uma página de atualização.

  • Analise a programação de versão do SAP Fieldglass 2026 para confirmar se há uma manutenção programada

• Confirme que você está usando o URL correto com base na instância e no tipo de usuário:

  • Instância UE

    • Os usuários-compradores da UE têm um URL específico do comprador: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (em que xxxx é o código da sua empresa)

    • Todos os fornecedores e trabalhadores da UE usam o URL do SAP Fieldglass Network da UE: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Instância EUA

    • Os usuários-compradores dos EUA têm um URL específico do comprador: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (em que xxxx é o código da sua empresa)

    • Todos os fornecedores e trabalhadores dos EUA usam o URL da rede do SAP Fieldglass dos EUA: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Instância AE

    • Os usuários AE Buyer têm um URL específico do comprador: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (em que xxxx é o código da sua empresa)

    • Todos os fornecedores e trabalhadores do AE usam o URL da rede AE do SAP Fieldglass: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Instância AU

    • • Os usuários-compradores AU têm um URL específico do comprador: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (em que xxxx é o código da sua empresa)

      • Todos os fornecedores e trabalhadores de AU usam o URL AU do SAP Fieldglass Network: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Instância KSA

    • • Os usuários do comprador KSA têm um URL específico do comprador: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (em que xxxx é o código da sua empresa)

      • Todos os fornecedores e trabalhadores do KSA usam o URL do SAP Fieldglass Network do KSA: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Observação: se você redefinir sua senha recentemente, poderá revisar o e-mail relacionado para determinar o domínio da sua empresa:

• Clique no link de redefinição de senha no e-mail
• Revise o URL na barra de endereços do browser e anote a primeira parte do URL porque é o domínio
• Quando você iniciar sessão após uma redefinição de senha, use esse mesmo domínio. Este domínio pode ser diferente de onde você está localizado

• KB0584211 - O link de redefinição de senha me leva à página de acesso do SAP Fieldglass devido a um problema de dados armazenados em cache
• KB0888454 - Qual URL os fornecedores e trabalhadores devem usar no SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Erro: você não tem autorização para efetuar login nesta área. Prossiga para seu gateway padrão do SAP Fieldglass

Fieldglass > Login > Login - nome de usuário
Fieldglass > Login > Login - redefinição de senha