• Non sono sicuro di utilizzare l'URL corretto o non sapevo che esista più di un dominio (URL) per SAP Fieldglass
• So che sto utilizzando il nome utente e la password corretti, ma ricevo comunque un messaggio che indica che il nome utente o la password non sono corretti
• Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che il sistema non riesce a trovare un account con il mio nome utente o indirizzo e-mail
• Devo reimpostare la mia password ogni volta che accedo a SAP Fieldglass
• Ogni volta che provo ad accedere ricevo un errore che dice: Il nome utente o la password non sono corretti

• Le informazioni di accesso funzionano solo con l'URL che corrisponde al dominio scelto dall'azienda e al tipo di utente
  • Se è stato contrassegnato come segnalibro un singolo foglio presenze anziché l'URL per la pagina di accesso come lavoratore, è possibile essere reindirizzati al gateway dell'acquisitore
• SAP Fieldglass potrebbe non essere disponibile a causa della manutenzione

• C'è una finestra di manutenzione?

  • Durante una finestra di manutenzione, gli utenti non possono accedere a SAP Fieldglass. Dovrebbe essere visualizzata anche una pagina di manutenzione.

  • Rivedere la pianificazione della release 2026 di SAP Fieldglass per confermare l'eventuale presenza di una manutenzione pianificata

• Confermare di utilizzare l'URL corretto in base a istanza e tipo di utente:

  • Istanza UE

    • Gli utenti compratori UE dispongono di un URL specifico del compratore: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (dove xxxx è il codice della società)

    • I fornitori e i lavoratori dell'UE utilizzano tutti l'URL della rete SAP Fieldglass dell'UE: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Istanza US

    • Gli utenti compratori statunitensi dispongono di un URL specifico del compratore: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (dove xxxx è il codice della società)

    • I fornitori e i lavoratori statunitensi utilizzano tutti l'URL della rete SAP Fieldglass statunitense: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Istanza AE

    • Gli utenti compratori AE dispongono di un URL specifico del compratore: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (dove xxxx è il codice azienda)

    • I fornitori e i lavoratori AE utilizzano tutti l'URL della rete SAP Fieldglass AE: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Istanza AU

    • • AU Gli utenti compratori dispongono di un URL specifico del compratore: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (dove xxxx è il codice azienda dell'utente)

      • I fornitori e i lavoratori AU utilizzano tutti l'URL di SAP Fieldglass Network AU: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Istanza KSA

    • • Gli utenti compratori KSA dispongono di un URL specifico del compratore: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (dove xxxx è il codice azienda)

      • I fornitori e i lavoratori del Regno dell'Arabia Saudita utilizzano tutti l'URL della rete SAP Fieldglass del Regno dell'Arabia Saudita: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Nota: se recentemente si reimposta la password, è possibile rivedere l'e-mail correlata per determinare il dominio dell'azienda:

• Fare clic sul collegamento di reimpostazione della password dal messaggio di posta elettronica
• Rivedere l'URL nella barra degli indirizzi del browser e notare la prima parte dell'URL perché è il dominio
• Quando si accede dopo una reimpostazione della password, utilizzare lo stesso dominio. Questo dominio può essere diverso da quello in cui ti trovi

• KB0584211 - Il collegamento di reimpostazione della password mi porta alla pagina di accesso di SAP Fieldglass a causa di un problema di dati memorizzati nella cache
• KB0888454 - Quale URL devono utilizzare i fornitori e i lavoratori per SAP Fieldglass Hyperscaler?
• KB0928673 - Errore: non sei autorizzato ad accedere a quest'area. Procedere al gateway SAP Fieldglass predefinito

Fieldglass > Accesso > Accesso - Nome utente
Fieldglass > Accesso > Accesso - Reimpostazione password