• No estoy seguro de que esté utilizando la URL correcta o de que no sabía que hay más de un dominio (URL) para SAP Fieldglass
• Sé que estoy utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos pero sigo recibiendo un mensaje de que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos
• Me sale un mensaje de error que indica que el sistema no puede encontrar una cuenta con mi nombre de usuario o dirección de correo electrónico
• Tengo que restablecer mi contraseña cada vez que inicie sesión en SAP Fieldglass
• Cada vez que intento iniciar sesión, veo un error que dice: El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos

• Su información de inicio de sesión solo funcionará con la URL que corresponde al dominio que su empresa ha elegido y su tipo de usuario
  • Si marcó una plantilla de control de horas individual en lugar de la URL de la página de inicio de sesión como trabajador, puede ser redirigido a la pasarela del comprador
• Es posible que SAP Fieldglass no esté disponible debido al mantenimiento

• ¿Hay un período de mantenimiento?

  • Durante un período de mantenimiento, los usuarios no pueden iniciar sesión en SAP Fieldglass. También debería ver una página de actualización.

  • Revise el cronograma de la versión 2026 de SAP Fieldglass para confirmar si hay un mantenimiento programado

• Confirme que está utilizando la URL correcta basada en Instancia y Tipo de usuario:

  • Instancia UE

    • Los usuarios compradores de la UE tienen una URL específica para el comprador: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa)

    • Todos los proveedores y trabajadores de la UE utilizan la URL de la red SAP Fieldglass de la UE: www.eu.fieldglass.cloud.sap

  • Instancia US

    • Los usuarios compradores de EE. UU. tienen una URL específica para el comprador: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa)

    • Todos los proveedores y trabajadores de EE. UU. utilizan la URL de la red de SAP Fieldglass de EE. UU.: www.us.fieldglass.cloud.sap

  • Instancia AE

    • Los usuarios AE Buyer tienen una URL específica para el comprador: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa)

    • Todos los proveedores y trabajadores de AE utilizan la URL de red de SAP Fieldglass de AE: www.ae.fieldglass.cloud.sap

  • Instancia AU

    • • Los usuarios Comprador AU tienen una URL específica para el comprador: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa)

      • Todos los suministradores y trabajadores de AU usan la URL de red de SAP Fieldglass de AU: www.au.fieldglass.cloud.sap

  • Instancia KSA

    • • Los usuarios compradores de KSA tienen una URL específica para el comprador: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su sociedad)

      • Todos los proveedores y trabajadores de KSA utilizan la URL de la red de SAP Fieldglass de KSA: www.sa.fieldglass.cloud.sap

Nota: Si ha restablecido recientemente su contraseña, puede revisar el correo electrónico relacionado para determinar el dominio de su empresa:

• Haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña del correo electrónico
• Revise la URL en la barra de direcciones del navegador y anote la primera parte de la URL porque es el dominio
• Cuando inicie sesión después de restablecer una contraseña, utilice el mismo dominio. Este dominio puede ser diferente del lugar en el que se encuentra

• KB0584211 - El vínculo de restablecimiento de contraseña me lleva a la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass debido a un problema de datos almacenados en caché
• KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?
• KB0928673 - Error: No tiene autorización para iniciar sesión en esta área. Vaya a la puerta de enlace predeterminada de SAP Fieldglass

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