--- article_id: KB0639758 article_type: FAQ component_ids: - BNS-FG-LOG-PSW - BNS-FG-LOG-USN component_descriptions: - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Password Reset - Fieldglass > Entrada al sistema > Logon - Username products: - SAP Fieldglass Vendor Management System personas: - Buyer - Supplier - Worker language: es created: 2026-08-12 updated: 2026-08-12 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_es connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0639758_es?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0639758/es --- # He introducido el nombre de usuario y la contraseña correctos. ¿Por qué no puedo iniciar sesión en SAP Fieldglass? ## Síntoma - No estoy seguro de que esté utilizando la URL correcta o de que no sabía que hay más de un dominio (URL) para SAP Fieldglass - Sé que estoy utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos pero sigo recibiendo un mensaje de que el nombre de usuario o la contraseña son incorrectos - Me sale un mensaje de error que indica que el sistema no puede encontrar una cuenta con mi nombre de usuario o dirección de correo electrónico - Tengo que restablecer mi contraseña cada vez que inicie sesión en SAP Fieldglass - Cada vez que intento iniciar sesión, veo un error que dice: El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos ## Causa - Su información de inicio de sesión solo funcionará con la URL que corresponde al dominio que su empresa ha elegido y su tipo de usuario - Si marcó una plantilla de control de horas individual en lugar de la URL de la página de inicio de sesión como trabajador, puede ser redirigido a la pasarela del comprador - Es posible que SAP Fieldglass no esté disponible debido al mantenimiento ## Resolución - ¿Hay un período de mantenimiento? - Durante un período de mantenimiento, los usuarios no pueden iniciar sesión en SAP Fieldglass. También debería ver una página de actualización. - Revise el [cronograma de la versión 2026 de SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0781277) para confirmar si hay un mantenimiento programado - Confirme que está utilizando la URL correcta basada en Instancia y Tipo de usuario: - **Instancia UE** - Los usuarios compradores de la UE tienen una URL específica para el comprador: xxxx.eu.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa) - Todos los proveedores y trabajadores de la UE utilizan la URL de la red SAP Fieldglass de la UE: [www.eu.fieldglass.cloud.sap](https://www.eu.fieldglass.cloud.sap) - **Instancia US** - Los usuarios compradores de EE. UU. tienen una URL específica para el comprador: xxxx.us.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa) - Todos los proveedores y trabajadores de EE. UU. utilizan la URL de la red de SAP Fieldglass de EE. UU.: [www.us.fieldglass.cloud.sap](https://www.us.fieldglass.cloud.sap) - **Instancia AE** - Los usuarios AE Buyer tienen una URL específica para el comprador: xxxx.ae.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa) - Todos los proveedores y trabajadores de AE utilizan la URL de red de SAP Fieldglass de AE: [www.ae.fieldglass.cloud.sap](https://www.ae.fieldglass.cloud.sap) - **Instancia AU** - - Los usuarios Comprador AU tienen una URL específica para el comprador: xxxx.au.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su código de empresa) - Todos los suministradores y trabajadores de AU usan la URL de red de SAP Fieldglass de AU: [www.au.fieldglass.cloud.sap](https://www.au.fieldglass.cloud.sap/) - **Instancia KSA** - - Los usuarios compradores de KSA tienen una URL específica para el comprador: xxxx.sa.fieldglass.cloud.sap (donde xxxx es su sociedad) - Todos los proveedores y trabajadores de KSA utilizan la URL de la red de SAP Fieldglass de KSA: [www.sa.fieldglass.cloud.sap](https://www.sa.fieldglass.cloud.sap) ##### Nota: Si ha restablecido recientemente su contraseña, puede revisar el correo electrónico relacionado para determinar el dominio de su empresa: - Haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña del correo electrónico - Revise la URL en la barra de direcciones del navegador y anote la primera parte de la URL porque es el **dominio** - Cuando inicie sesión después de restablecer una contraseña, utilice el mismo **dominio.** Este dominio puede ser diferente del lugar en el que se encuentra ## Ver también - [KB0584211 - El vínculo de restablecimiento de contraseña me lleva a la página de inicio de sesión de SAP Fieldglass debido a un problema de datos almacenados en caché](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211) - [https://support.fieldglass.com/Help\_Center/Fieldglass/item/KB0052891](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052891)[KB0888454 - ¿Qué URL deben utilizar los suministradores y trabajadores para el hiperescalador de SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454) - [KB0928673 - Error: No tiene autorización para iniciar sesión en esta área. Vaya a la puerta de enlace predeterminada de SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0928673) ## Palabras clave contraseña correcta, no puede iniciar sesión con la contraseña correcta, no puede iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña, el dominio incorrecto, no puede encontrar una cuenta con ese nombre de usuario, URL de inicio de sesión, URL, inicio de sesión, acceso bloqueado, no puede acceder, no puede acceder, no se encuentra la cuenta, el nombre de usuario no funciona, la contraseña no funciona, el nombre de usuario no funciona, el nombre de usuario no existe, no puede iniciar sesión, las credenciales correctas, el nombre de usuario es correcto, el nombre de usuario es correcto